I løpet av intervjuet ditt må ansettelseslederen finne ut noen få ting. Hun trenger å få en bedre følelse av hvordan ferdighetene og erfaringene dine stemmer overens med den åpne rollen. Hun må finne ut hvor sannsynlig du er for å passe sammen med dine potensielle lagkamerater. Og hun må finne ut hvor skarpe problemløsingsteknikkene dine er i et forsøk på å finne ut om du virkelig er noen som "tenker på føttene."
Du kan legge dette til listen over grunner til at intervjuer er unaturlige og skremmende. Eller du kan bruke den til din fordel. Når alt kommer til alt, når du vet hva den andre personen ser etter, kan du være forberedt på å svare på alle slags problemløsingsspørsmål.
Slik svarer du på de vanligste:
1. Spørsmål om hvordan du har håndtert utfordringer i fortiden
Noen mennesker tror at tidligere oppførsel er den beste prediktoren for fremtidig atferd, så den beste måten å få innsikt i hvordan en person vil reagere på en vanskelig situasjon, er å stille spørsmål: "Fortell meg om en tid hvor …" spørsmål. Siden han vil se problemløsningsstrategiene dine, vil selvfølgelig den andre halvdelen av spørsmålet dreie seg om tider ting gikk galt (i motsetning til tider hvor du ble rost for å være fantastisk fantastisk).
Eksempler inkluderer: "Fortell meg om en tid da du sto overfor en uventet utfordring på jobben og hvordan du håndterte den?" "Fortell meg om en tid da en klient eller kunde henvendte seg til deg med en bekymring - og hvordan du reagerte?" Og "Fortell meg om en tid da du måtte endre ditt planlagte handlingsforløp i siste øyeblikk? ”
Hvordan svare
Den beste måten å svare på er å følge en tredelt formel: Den første delen er hva som gikk galt, den andre delen er hva du gjorde med det, og den tredje delen er oppløsningen. Siden du fremhever din evne til å håndtere en utfordring, kan du bruke mest tid på å diskutere begrunnelsen bak handlingene dine. (Å, og velg et eksempel der oppløsningen enten er at du reddet dagen, eller lærte en verdifull leksjon, slik at du kan redde dagen hvis den noen gang skjer igjen.)
2. Spørsmål om vanskelige situasjoner som er unike for stillingen
Da jeg var programleder, hadde vi rutinemessig spurt kandidater hvordan de ville takle det å få tildelt for mye (eller for lite) arbeid. Det var ikke fornuftig å si dette som et spørsmål "Fortell meg om en tid", fordi det er mulig søkeren aldri hadde vært i denne situasjonen før. Men siden det ganske sannsynlig var i en inngangsrolle, ønsket vi å se hvordan en søker forestilte seg at han eller hun skulle feilsøke situasjonen.
Dette spørsmålet blir ofte formulert som "Hvordan vil du takle …" etterfulgt av en utfordring som er spesifikk for ansvaret til rollen du intervjuer for. Det kan variere fra "Hvordan ville du håndtere en sint klient?" Til "Hvordan ville du taklet det å gå under av salgsmålet ditt?" Til "Hvordan ville du styre en ansatt som ikke gjorde jobben sin?"
Hvordan svare
En god strategi for å svare på denne typen er å legge til detaljer for å guide svaret ditt. Så i stedet for bare å si at hvis en klient noen gang var sint, ville du hørt og prøvd å fikse det, bli spesifikk. De beste svarene starter med å gjenta spørsmålet: "Hvis klienten var frustrert fordi vi var utenfor vår prosjekterte tidslinje, ville jeg …" eller "Hvis en klient var sint fordi han følte at det opprinnelige forslaget ikke tilfredsstiller hans behov fullt ut, ville … ”Når du rammer situasjonen mens du reagerer, frigjør du deg selv fra å måtte komme med et svar i en størrelse som passer alle (eller ta med massevis av advarsler).
ØNSKER EN LITT EKSTRA HJELP I DIN INTERVIEW?
Er det noen som sier nei til det?
Snakk med en intervjutrener i dag!
3. Spørsmål som oppstår gjennom ansettelsesprosessen
OK, dette er ikke spørsmål per se. Når ansettelsesansvarlig spør om han kan endre seg rundt telefonintervjuet ditt i siste øyeblikk, booker et konferanserom der AC er på fritz, eller sender deg en e-post uten alt viktig vedlegg, er det veldig sannsynlig at han ikke tester med vilje dine problemløsingsferdigheter. Men hvordan du reagerer på snafus gjennom hele prosessen gir en sterk uttalelse om din evne til å håndtere uforutsette problemer.
Jeg kan ikke overdrive dette: Selv om du svarer på alle spørsmålene feilfritt, vil det telle mot deg hvis du støter på et faktisk problem. På den lyse siden, selv om du snubler over et spørsmål og gir et mindre enn grasiøst svar; ingenting viser at du kan håndtere en teknologi som mislykkes som å komme forberedt med en sikkerhetskopi av flash-stasjon, eller at du kan skjule en potensielt vanskelig e-postutveksling ved å trekke ting tilbake om emnet.
Ansette ledere får i oppgave å velge den beste personen for jobben, og det inkluderer å teste en kandidats problemløsningsevner. I stedet for å se dette som et problem, kan du se det som en mulighet til å skille deg selv og vise hva slags leie du vil være.
