Å tørke ut konstruktiv kritikk er ikke så tøff som å være i den mottakende enden av den. Men la oss innse det - forutsatt at tilbakemeldinger fremdeles kan by på noen utfordringer.
Til syvende og sist er målet ditt å korrigere en oppførsel og hjelpe den spesifikke personen til å bli bedre på jobben sin. Og i en ideell verden vil du kunne gjøre det på en måte som ikke fikk deg til å virke for aggressiv eller nedlatende (samtidig som du unngår tårer eller sprengningsargumenter).
Vi vet alle at det kan være en farlig tynn spenne å gå. Heldigvis er jeg her for å sette deg i riktig retning. Hold deg langt borte fra disse skumle verdige frasene når du tilbyr den vanskelig å høre tilbakemeldingen, og du kommer av som støttende - heller enn selvtilfreds og overlegen.
1. "Du har alltid …"
Alltid . Det virker som et så lite og uskyldig ord, ikke sant? Det har en snik måte å krype inn i alle slags typer tilbakemeldinger. Men jeg kan ikke være den eneste som øyeblikkelig bust med en gang dette ordet slipper ut av leppene til noen.
Hva er så ille med det? Tenk på hva “alltid” faktisk representerer: Det betyr at det er en feil som har skjedd på hyppig nok grunnlag til at du kan kritisere det som noe den personen gjentatte ganger gjør.
Det er kanskje sant. Imidlertid er konstruktiv kritikk vanskelig nok til å svelge uten å få deg til å føle at du har skrudd opp det samme i all evighet (og ingen gidder å gi deg beskjed før i dette øyeblikket).
Så gjør deg selv en tjeneste og hopp over den fryktede “et ord.” Det gjør ikke deg (eller den andre personen) noen tjenester.
2. “Alle har lagt merke til at…”
Det kan være nyttig å motta andres innspill til hvordan du kan være bedre, men det kan også være litt flaut. Vi liker alle å tro at vi slår ting ut av parken på kontoret, og å bli fortalt ellers kan føles skuffende.
Med det i tankene er det siste du vil gjøre å bunke på de negative kommentarene og få den personen til å føle seg slått på eller sladre om.
Kanskje har andre kolleger lagt merke til at den direkte rapporten din aldri fyller på skriverens papirskuff - og de har ikke vært sjenerte over å påpeke den for deg.
Det betyr ikke at du trenger å videresende detaljene om hver eneste klage når du snakker med den ansatte. Til slutt skal det ikke ha noe å si hvor mange som har vært vitne til en feil oppførsel. Det som betyr noe er at personen er klar over at hun trenger å fikse det.
3. “Hvis jeg var du…”
Konstruktiv kritikk mottas generelt bedre når den faktisk er forankret - i motsetning til bare mening.
Husk at ikke alle jobber på samme måte, noe som betyr at bare fordi du vil gjøre noe annerledes, ikke nødvendigvis betyr at den andre personen gjør det er galt og garanterer rettelse.
Denne setningen har en måte å bli veldig nedlatende på, og vil sannsynligvis bare inspirere folk til å stille inn resten av tilbakemeldingene dine. Når du er i tvil, bare hopp over de personlige dommene.
Å tilby konstruktiv kritikk er ikke så angstfremkallende som å trenge å lytte og implementere den - men det kommer ganske nær.
Heldigvis er det mer enn mulig å gi nyttige tilbakemeldinger på en måte som ikke får andre mennesker til å kreve eller rulle øynene umiddelbart.
Hvor begynner du? Ved å forsikre deg om at du hopper over disse tre setningene. Gjør det, og det er mye mer sannsynlig at du tilbyr kritikk som faktisk er konstruktiv - og ikke minst nedlatende.
