For noen år siden jobbet jeg med en kvinne som het Angela, som administrerte et program som var avhengig av hverandre enn det jeg var involvert i. Selv om vi ikke hadde et rapporteringsforhold, var vår gjensidige suksess tydelig avhengig av vår evne til å samarbeide.
Det var et av de vanskeligste arbeidsforholdene jeg noensinne har opplevd - og et ekstremt stressende. Når jeg reflekterer tilbake over den tiden, innser jeg at det manglet en hovedbestanddel i samarbeidet vårt. Problemet var at vi aldri hvisket de tre små ordene som alle vil høre fra sine nærmeste medarbeidere:
"Jeg stoler på deg."
Mangelen på tillit var frustrerende for teamet mitt og meg, og det gjorde alt vi gjorde så mye vanskeligere: Samtaler tok lengre tid, det var vanskelig å komme til enighet (hvis ikke umulig), og å forhandle om alt, fra ressurser til utfall, var irriterende .
Kanskje er du i en lignende situasjon. Kanskje du vet at forholdet ikke er helt riktig, men du er ikke sikker på hvorfor det er så vanskelig å få sammen. Hvert møte ser ut til å bryte ut i frustrasjon; du føler at det er en skjult agenda sammen med den på bordet foran deg.
I The Speed of Trust antyder Stephen MR Covey at tillit er viktig for at et team skal fungere effektivt. Når tilliten er høy, akselererer ytelsen. Covey beskriver det som et surdeigmiddel for ytelse. Og når tillit mangler, er det motsatte. Som jeg fant med Angela (og sannsynligvis, hun med meg), fordi vi ikke stolte på hverandre, tok alt lengre tid, føltes hardere og som et resultat koster det mer - følelsesmessig og økonomisk.
Du tenker kanskje, som jeg gjorde for lenge siden, at det er den andre personens ansvar å stole på deg. Men det er det ikke. Det er ditt ansvar å invitere andre til å stole på deg - og du gjør dette ved å oppføre deg på en måte som illustrerer påliteligheten din.
I forskning ved Ohio State University tilbyr Roy Lewicki og Edward C. Tomlinson noen få praktiske skritt for å overvinne konflikten som er skapt av mangel på tillit. Les videre for forslagene deres om hvordan du kan øke andres tillit til deg og rette opp arbeidsforholdene dine.
Gjør jobben din bra
Covey sier tillit er en funksjon av to ting: karakter og kompetanse. Angela og jeg var absolutt kompetente når det gjaldt å gjøre våre respektive deler godt. En stor del av oppgaven vår krevde oss imidlertid å jobbe gjensidig, og ingen av oss fikk det riktig. Folk stoler på andre som får gjort ting, så når du ikke gjør jobben din bra - til og med bare en del av det - er det vanskeligere for folk å stole på deg.
Vær kongruent
Det er her karakteren kommer inn. Når ordene dine er i samsvar med handlingene dine, vil folk stole på deg. Angela og jeg sa begge, "Ja, vi ønsker å komme videre." Men i all ærlighet fryktet vi begge at den andre prøvde å knuse i programmet vårt, så vi gjorde ikke alt vi kunne for å faktisk flytte prosjektet videre . Den koblingen mellom ordene og handlingene våre fikk oss begge til å virke upålitelige.
Æresforpliktelser
Tillit er bygget på et konsistent mønster av hver enkelt av oss å gjøre det vi sier vi vil gjøre. Folk ser etter dette og gjør vurderinger om påliteligheten din basert på det. (Forskerne kaller dette “Gjør det vi sier at vi vil gjøre, ” eller DWWSWWD.) Du lovet at du ville ha rapporten klar innen slutten av dagen, og så dukke opp tomhendt? Det er en streik mot din troverdighet.
Kommuniser gjennomsiktig
Husker du skjult agendaoppfatning jeg nevnte tidligere? Jepp - total tillitsmorder. Når du ikke er gjennomsiktig om intensjonene dine (f.eks. Hva du prøver å oppnå, hva du er opptatt av eller hva du virkelig vil oppnå i et prosjektmøte), negerer du de andres evne til å stole på deg.
Vær medfølende mot andre
Tillit vokser når du viser omsorg og bekymring for andre. For eksempel spurte jeg aldri en gang Angela hva som holdt henne oppe om natten. Vi diskuterte aldri forretningsrisikoen eller den personlige sårbarheten vi følte da vi prøvde å administrere disse to enorme programmene. Jeg ser nå at en enkel samtale som den kunne ha vært en utrolig brobygger.
Når du må jobbe gjensidig, og hvem i dag, og hvem gjør ikke det? - kan tilliten du har til andre gjøre eller ødelegge din innsats. Hvis du leter etter måter å øke ytelseskvotienten din, redusere stressnivået og få mer tilfredshet ut av arbeidet ditt, kan du se etter muligheter for å bygge mer tillit hos de rundt deg.
