Jeg har nylig deltatt på den beste treningen jeg noen gang har vært på. På slutten av dag fire var vi - publikum - like engasjerte som vi var på dag én.
Det var ingen tilfeldighet. Trenerne fra Green Dot, et høyt forlangende voldsforebyggende program, vet hvordan de skal levere en melding. Publikum er engasjert og involvert i treningene deres, og Green Dot får målbare resultater.
Hvis du leser min forrige spalte om offentlig tale, vet du at jeg tror at det å presentere foran et publikum er en viktig ferdighet. På et tidspunkt må du snakke med en gruppe mennesker for å rapportere om arbeidet ditt, ønske gjester velkommen til et arrangement, lære folk en ferdighet eller be om støtte til et prosjekt. En gang måtte jeg til og med holde en presentasjon som en del av et jobbintervju.
Når du tar sentrum, er det viktig at du gjør det effektivt. Men hvordan vil du vite om du faktisk lykkes med å få budskapet ditt over? Tilbakemelding, selvfølgelig.
Green Dot-trenerne deler tilbakemeldinger med hverandre etter hver trening. Den typen konstruktiv kritikk er noe som kan hjelpe deg å utnytte dine naturlige styrker og gjøre forbedringer i svakhetsområdene dine. Så hvis du ikke får konstant tilbakemelding om din offentlige tale, kan du lese videre på tre måter du kan få denne verdifulle informasjonen - og til slutt bli en bedre offentlig foredragsholder.
1. Trykk på publikum
Du har to måter å få innspill fra gullgruven som er publikum.
Først, vær oppmerksom på hva som skjer mens du presenterer. Når ser alle på deg? Dette er et godt tegn på at du har betatt publikum. Når virker de distraherte? Det er her du kanskje må justere tilnærmingen din. Hva skjer når du gir dem en aktivitet? Hvis de hopper til det, er de forlovet. Hvis de gir deg en blank stirring, kan det hende du må revurdere aktiviteten eller materialet som leder frem til den.
For det andre, be publikum om å fullføre en evaluering - men ikke bare spør om de likte presentasjonen eller la dem rangere den på en skala fra en til 10. Verken forteller deg nøyaktig hva som fungerte eller hva som ikke gjorde. Be i stedet om spesifikk tilbakemelding: Hva er hovedideen du fikk fra trening? Hva var den beste delen? Hva kan forbedres? Hva er det mest sannsynlig at du implementerer?
Svarene på disse spørsmålene vil gi deg innsikt i deres perspektiv, fordi det du har tenkt for publikum å høre ikke alltid er det samme som det de faktisk hører.
Du kan legge til en vri på den tradisjonelle evalueringen ved å gi publikum en mini-quiz. Du vil ikke at de skal føle at de tar om igjen SAT-ene deres, selvfølgelig, men tre eller fire strategiske spørsmål vil fortelle deg om de fikk det du ønsket at de skulle komme ut av presentasjonen.
La oss si at du holder en times presentasjon om å forhandle effektivt, basert på tre prinsipper. Som en del av quizen kan du be dem om å liste opp de tre prinsippene. Hvis det meste av publikum kan gjøre det, fikk du beskjeden. Hvis ikke, har du litt arbeid å gjøre.
Selvfølgelig er denne tilnærmingen best når du presenterer materiale som du vil presentere igjen, som en gjentatt månedlig trening eller en velkomstmelding med ny leie. Hvis du prøver å forberede deg på et engangsforslag eller en begivenhet, må du få tilbakemeldinger før du er i søkelyset - noe som bringer oss til:
2. Video deg selv
Det er skummelt og vanskelig å se deg selv på video. Men det vil vise deg den absolutte sannheten og skåne andre for å måtte slippe en bombe som: "Du klør deg i baksiden når du blir nervøs!" (OK, forhåpentligvis gjør du det ikke, men du får ideen - vi alle sammen har merker vi sannsynligvis aldri ville innse uten den opptaket.)
Når du har en video av deg selv som øver på presentasjonen din, kan du slå av volumet og bare se på deg selv litt. Uten lyden kan du fokusere på din fysiske tilstedeværelse. Fremstår du selvsikker eller sky? Bruker du hele plassen eller klipperen i det ene hjørnet? Når du ser deg selv på video, kan du øve på å korrigere den fysiske atferden som ikke passer med idealet ditt.
Lytt deretter til presentasjonen din uten å se den. Hvordan høres du ut? Og hvordan kan det sammenlignes med hvordan du vil høres ut? Hvis du er fornøyd med måten du presenterer, kjempebra! Fortsett å gjøre det du gjør. Men hvis du er overrasket over hvor raskt du snakker, hvor nervøs du høres, eller antallet "liker" du synker, kan du begynne å fokusere på å gjøre disse justeringene.
Neste - som du sikkert har gjettet - se og lytt til deg selv for full effekt. Du har allerede en god ide om justeringene du ønsker å gjøre, men gi den et siste blikk og lytt for å se om noe annet trenger finjustering. Husk at disse endringene ikke vil skje på magisk vis; du må øve på de tingene du vil gjøre annerledes.
3. Spør en kollega
I likhet med Green Dot-teamet kan du ordne å ha en kollega i rommet som kan fortelle deg hva som fungerte og hva som ikke gjorde det.
Det trenger ikke en gang å være noen som kjenner materialet bakover og fremover. Etter å ha presentert for en klasse nylig spurte jeg læreren - som ikke hadde sett presentasjonen før den dagen - en rekke spørsmål om presentasjonen min. Tilbakemeldingene hennes hjalp meg med å innse at jeg trengte å bruke mer tid på et bestemt område, og da jeg spurte studentene en uke senere for å se hva de beholdt, bekreftet svarene hennes observasjonen av at jeg hadde dekket den delen for raskt.
For å komme til hjertet om hva som fungerte og hva som ikke gjorde, kan du stille sonderingsspørsmål som følgende:
- Når var publikum mest engasjert?
- På hvilket tidspunkt drev publikums oppmerksomhet?
- Var det noe poeng da jeg ikke forklarte meg godt?
- Var det noen del som følte meg ruset?
- Er det noe du tror jeg utelatt som burde vært adressert?
- Merket du noen nervøse flått eller manerer som jeg kanskje ikke var klar over? (De vil sannsynligvis fortsatt ikke fortelle deg om du klør på baksiden, men kanskje vil de fortelle deg om du vrir i hendene eller spretter på tærne!)
Det kan være tøft å motta denne tilbakemeldingen. Du kommer til å se noe på videoen som får deg til å krympe deg, lese noe i evalueringen som får deg til å gråte, eller høre noe fra kollegaen din som får deg til å tenke: "Å skit!"
Men ikke gi opp. Selv om det kan være ubehagelig å motta tilbakemelding, kan det ende med at du legger deg langt foran konkurrentene. Når du tar grep om tilbakemeldingene, vil du være polert og selvsikker, og du vil imponere publikum (og sjefen din). Og det skal få deg til å smile.
