I arbeidsdagens daglige mas, er små irritasjoner og ulemper på kurset. Og ofte, når vi motvirker disse stressorene, takler vi dem ved å klage til alle som er villige til å lytte.
Men å klage er komplisert: Visst, det kan være en måte å uttrykke frustrasjon og fremkalle råd fra andre. På baksiden kan det være ødeleggende for arbeidsmoral og ditt omdømme. Når du klager med jevne mellomrom, kan de som er i høyresiden stille spørsmålstegn ved påliteligheten din, og antar at hvis du surrer om noen kolleger, snakker du sannsynligvis også bak ryggen. Klaging påvirker også kontorkulturen som en helhet, fraråder samarbeid og bidrar til utviklingen av kontorrekvisita.
Pluss at lufting kan gi midlertidig følelsesmessig lettelse, men studier har vist at klager ikke faktisk får deg til å føle deg bedre i det lange løp. Det er et uproduktivt kjøretøy for å ytre bekymringene dine som gir en illusjon om at du løser problemet, men faktisk ender opp med å generere enda mer sinne og fiendtlighet.
Så, hvordan kan du uttrykke frustrasjonene dine på en mer effektiv måte - en som fører til en faktisk løsning og ikke pletter bildet ditt? Her er noen alternativer til utlufting som kan hjelpe deg med å komme til roten til problemet.
1. Ta en pust i bakken
Enten det stammer fra kubematens vane med å tappe pennen eller en klients tendens til å aldri returnere samtalene dine, de fleste av oss er kjent med den blodkokerende sensasjonen som oppstår når vi er irriterte. Men når du føler at dette skjer på kontoret, må du gjenkjenne det, erkjenne det og ta pause før noen sinte ord begynner å strømme.
Når det gjelder utlufting, er timing alt. Du må konfrontere problemer når de rette personene og ressursene er tilgjengelige for å faktisk fikse dem. Dette betyr å motstå trangen til å gå av i det øyeblikket noe opprører deg, men i stedet for å vurdere situasjonen på nytt etter at du har hatt en sjanse til å kjøle deg ned og få litt perspektiv.
For eksempel vil det sannsynligvis ikke spille ut i din favør å snakke om kollegas talent for å glemme å lage kopier av viktige papirer minutter før et høytmøtet klientmøte. I stedet kan du bruke den energien til å skrive ned en liste over problemene som angår deg, og legg deretter tid på kalenderen for å ta opp temaet med personen når møtet er over og dine ustabile følelser har gått.
2. Gjør det om problemer, ikke mennesker
Hvis du til syvende og sist ønsker å løse klager på arbeidsplassen din i stedet for bare å gå på en utluftningsbinge (noe som forhåpentligvis er tilfelle), er det mye mer konstruktivt å referere til spesifikk atferd og situasjoner som irriterer deg, i stedet for å gi feite beskyldninger.
For eksempel, i stedet for å si "Steven, du er alltid så frekk mot juniorpersonalet", ville en bedre tilnærming være å finne et nylig, konkret eksempel, og deretter ramme det ut i perspektivet hvordan det får deg til å føle deg. Så du kan si: "Steven, da du ikke sa hei til juniorpersonalet på firmamiddagen, følte jeg meg skuffet."
Ved å fokusere på en spesifikk situasjon, kan du jobbe mot en løsning på det problemet - i stedet for bare å sette den andre på forsvaret med en bred anklager.
3. Fokuser på det positive; Fokus på løsninger
En liten innlevelse strekker seg langt for å gjøre klager om til resolusjoner, så så vanskelig det kan være, kan du prøve å gjøre skiftet fra å anta at andre har ondsinnet hensikt til å gi dem fordelen med tvilen.
For eksempel, hvis du har en kollega som sikkert banker på tastaturet hennes med det eneste formål å irritere deg, kan du prøve å si: "Hei, jeg vet at du sannsynligvis ikke skjønner hvor høyt du skriver, men kontoret gir ekko og støyen lager det er tøft for meg å konsentrere meg. ”Ved å formulere det på denne måten, hevder du bekymringene dine mens du myker opp unødvendig konfrontasjon.
Forsøk å innramme situasjonen i et positivt lys på samme linje. For eksempel kan du si: "Å sitte i nærheten av hverandre har gjort det lettere å jobbe sammen om prosjekter, som e-postkampanjen vi rocket forrige måned, men et par av potensielle kunder klager over at de ikke kan høre meg på telefon over bakgrunnsstøyen. ”
Det viktigste er at du er forberedt på ideer for hvordan du kan forbedre situasjonen eller oppnå et kompromiss, for eksempel: "Jeg skal begynne å gi deg en heads-up før jeg hopper på en viktig samtale slik at vi kan sørge for at vi er på samme side. ”Kollegene dine vil sette pris på at du er villig til å hjelpe deg med å finne en løsning i stedet for bare å påpeke problemene.
Irritasjoner på arbeidsplassen har alltid vært og vil alltid være et faktum i livet. Ved å lære å adressere dem konstruktivt, reduserer du sinne og bidrar til et sunnere arbeidsmiljø.
