Hvis du bruker en ATA (analog telefonadapter) og en abonnementsbasert VoIP-tjeneste for ditt hjem eller småbedrifter, vet du allerede at tilnærmingen kan spare mye penger. Dessverre kan du også vite at, som med hvilken som helst teknologi, oppstår problemer noen ganger. De fleste av de som er knyttet til VoIP-anrop stammer fra ATA, så det er førsteplassen å se når feilsøking.
For en god diagnose må du først forstå hva lysene på ATA betyr; de er der for å hjelpe deg med å finne ut hva som skjer. Hvis de alle jobber som de burde, så er problemet trolig andre steder og ikke med ATA. I så fall må du sjekke telefonen, Internett-ruteren eller modemet, tilkoblingen og PC-konfigurasjonen.
Her finner du måter å feilsøke vanlige ATA-problemer, som inkluderer:
- Ingen respons fra ATA; Strømmen lyser, rødt eller blinker
- Ingen ringetone på telefonen
- Ingen Ethernet / LAN-tilkobling
- Ingen ringer for samtaler, som går direkte til talepost
Selvfølgelig, som en siste utvei, kan du ringe din VoIP-tjenesteleverandør, som mest sannsynlig sendte din ATA når du abonnerte.
01 av 04Problem: Ingen respons fra ATA
Sjekk lysene på adapteren.
- Hvis alle lysene er av, Adapteren er ganske enkelt ikke drevet. Kontroller stikkontakten eller adapteren. Hvis den elektriske tilkoblingen er perfekt, men adapteren fortsatt ikke reagerer, har du noe alvorlig strømforsyningsproblem med adapteren din, og det må byttes ut eller vedlikeholdes.
- Et rødt eller blinkende strømlampe Indikerer at adapteren ikke har vært i stand til å initialisere seg riktig. Slå av adapteren, trekk den ut, vent noen sekunder, sett den på igjen og slå den på igjen. Det vil reinitialisere. Normalt vil strømlampen være rød i noen minutter og deretter bli grønn.
- Et solidt rødt lys kan skyldes bruk av feil type strømadapter. Sjekk dette problemet med leverandørens dokumentasjon.
Problem: Ingen ringetone
Hvis du henter telefonen og hører ingenting, bør du vurdere følgende:
- Telefonen din skal være koblet til telefon 1-porten på ATA-en. En vanlig feil er å koble den inn i Telefon 2 port, forlater Telefon 1 tømme. Du bør bruke Telefon 2 bare port hvis du har en annen talelinje eller en fakslinje. For å sjekke det, hente telefonens håndsett og trykk Snakke eller OK. Hvis du har en enkelt telefon og Telefon 2 lyser opp, du har koblet telefonkontakten til feil port.
- Har du brukt en riktig RJ-11-ledning (vanligvis kalt en telefonkontakt)? Kontroller at den er godt plassert i porten: Når du plugger den inn, bør du høre et klikk når den lille plasttungen på siden av ledningen settes inn. Den tungen blir noen ganger slått av, spesielt ved hyppig fjerning og innføring av ledningen . Hvis det skjer, må du skifte ledningen.
- Hvis RJ-11-ledningen er gammel, kan den ikke overføre data som den skulle. Igjen, erstatt den. Disse er ganske billige, og mange ATA-leverandører sender to i pakken.
- Problemet kan også være i telefonsettet ditt. Prøv å koble til en annen telefon og se om du får en ringetone.
- Ikke koble til en telefon som brukes med en VoIP-adapter til PSTN-veggkontakten, med mindre det er spesifisert. Du får ikke en ringetone og kan skade utstyret ditt.
- Sjekk Ethernet eller Internett-tilkobling, spesielt hvis Ethernet / LAN-tilkoblingslampen er slått av eller rødt. (Se neste trinn.)
Noen ganger kan tilbakestilling av systemet (adapter, router, modem, etc.) bidra til å løse et problem.
03 av 04Problem: Ingen Ethernet / LAN-tilkobling
VoIP-telefonadaptere koble til internett via Ethernet / LAN ved hjelp av en kabelruter eller et modem, DSL-ruteren eller modemet, og RJ-45-kabler og plugger. Ethvert problem med denne tilkoblingen vil forårsake Ethernet / LAN lys for å være av eller rødt. Hvis det er tilfelle:
- Kontroller kabelen og stikkontakten. Som RJ-11-ledningen som ble diskutert tidligere, bør RJ-45-kontakten klikke når den er koblet til Ethernet / LAN havn.
- Kontroller at du har brukt en rett Ethernet-kabel, i motsetning til et crossover-kabel. Forskjellen ligger i måten trådene inne i kabelen (åtte i alle) er arrangert. Se på dem gjennom gjennomsiktig jack: Hvis ledningene er ordnet i samme fargesekvens, er kabelen rett. Crossover kabler har forskjellige fargearrangementer i begge ender.
- Pass på at du har en aktiv Internett-tilkobling ved å sjekke ruteren, modemet ditt eller LAN. Feil i denne enden betyr at du må feilsøke modemet eller ruteren eller kontakte Internett-leverandøren din (Internett-leverandøren).
- Kontroller nettverkskonfigurasjonen hvis ATA-en din er koblet til et LAN. Mange innstillinger er involvert, for eksempel IP-adresser, tilgangsrettigheter osv .; Nettverksadministratoren til LAN er den beste personen som hjelper deg.
Problem: Samtaler går direkte til Voicemail uten å ringe telefonen
Anropet mottas faktisk, men du henter det ikke fordi du ikke hører en ring - så det går til talepost. For å løse dette:
- Kontroller ringetone-volumet ditt.
- Kontroller at telefonsettet er koblet til telefon 1-porten.
Et annet mulig problem: Telefonens høyttaler, som normalt finnes i foringsrøret, kan være skadet eller ha en ledning eller svekket sveising.
