For en ekstern arbeidstaker eller telekommuter, uten VPN-tilkobling til kontoret, kan det være nesten like ille at det ikke er noen internettforbindelse i det hele tatt. Hvis du har problemer med å konfigurere eller koble til firmaets VPN, er det noen ting du kan prøve på egenhånd før du registrerer bedriftens IT-avdeling for hjelp. (VPN-problemer har også en tendens til å være på kundens side i stedet for selskapsnettverket, men det er heller ikke uvanlig.) Pass på at du bare prøver innstillingene / endringene du er komfortabel med og stole på bedriftens IT-støtte for eventuelle andre feilsøking .
Dobbeltklikk på VPN-innstillingene
Din arbeidsgiver IT-avdeling vil ha gitt deg instruksjoner og innloggingsinformasjon for VPN, og muligens en programvareklient å installere. Kontroller at konfigurasjonsinnstillingene er angitt nøyaktig som angitt; skriv inn innloggingsinformasjonen igjen, bare i tilfelle.
Pass på at du har en fungerende Internett-tilkobling
Brann opp nettleseren din og prøv å besøke noen forskjellige nettsteder for å sikre at Internett-tilgangen din fungerer. Hvis du har et trådløst nettverk og har problemer med Internett-tilkobling eller signalstyrke, må du først løse problemer med trådløs tilkobling før du kan bruke VPN.
Hvis VPN er nettleserbasert, bruk riktig, oppdatert nettleser
SSL VPN og noen eksterne tilgangsløsninger fungerer over bare en nettleser (i stedet for å kreve en programvareklient), men ofte jobber de bare med bestemte nettlesere (vanligvis, Internet Explorer). Pass på at du bruker en nettleser som støttes av din type VPN, se etter oppdateringer av nettleseren, og pass på eventuelle varsler i nettleservinduet som kan kreve oppmerksomhet før du lar deg koble til (for eksempel Active X-kontroller).
Test om problemet er med hjemmenettverket
Hvis du bruker en bærbar datamaskin, kan du besøke en gratis Wi-Fi-hotspot og prøve VPN derfra. Hvis du kan bruke VPN over hotspots nettverk, ligger problemet et sted med hjemmenettverket ditt. De neste par tipsene kan bidra til å feilsøke eventuelle innstillinger for hjemmenettverk som kan forårsake VPN-problemer.
Sjekk om hjemmenettverkets IP-undernett er det samme som selskapets nettverk
VPN virker ikke hvis hjemmedatamaskinen din ser ut til å være lokalt koblet til eksternt kontor - det vil si hvis IP-adressen din ligger i samme gruppering av IP-adressenumre (IP-subnet) som bedriftens nettverk bruker. Et eksempel på dette er hvis datamaskinens IP-adresse er 192.168.1.1-255 og selskapets nettverk bruker også 192.168.1.1-255 adresseringsskjema.
Hvis du ikke vet bedriftens IP-undernett, må du kontakte IT-avdelingen for å finne ut. For å finne datamaskinens IP-adresse i Windows, gå til Start > Løpe… og skriv inn cmd å starte et kommandovindu. Skriv inn i det vinduet ipconfig / all og trykk Enter. Se etter nettverksadapteren og sjekk feltet "IP-adresse".
For å fikse en situasjon der IP-nettverket ditt på hjemmenettverket er det samme som selskapets delnett, må du gjøre noen endringer i innstillingene for hjemme ruteren. Gå til ruteren din konfigurasjonsside (se håndboken for administrasjonsadressen) og endre rutens IP-adresse slik at de tre første blokkene av tall i IP-adressen er forskjellige fra nettverks IP-nett, for eksempel 192.168.2.1. Finn også innstillingene for DHCP-serveren, og endre den slik at ruteren gir ut IP-adresser til klienter i 192.168.2.2 til 192.168.2.255 adresseområde.
Pass på at din hjemrouter støtter Vpn
Enkelte rutere støtter ikke VPN-passering (en funksjon på ruteren som gjør at trafikken går fritt til Internett) og / eller protokoller som er nødvendige for at enkelte typer VPN-er skal fungere. Når du kjøper en ny ruter, må du kontrollere om den er merket som støtte for VPN.
Hvis du har problemer med å koble til VPN med den nåværende ruteren, gjør du et nettsøk på ruterenes spesifikke merke og modell samt ordet "VPN" for å se om det er rapporter om at det ikke fungerer med VPN - og hvis det er noen rettinger. Din ruterenes produsent kan tilby en firmwareoppgradering som kan aktivere VPN-støtte. Hvis ikke, må du kanskje få et nytt hjem router, men ta kontakt med selskapets teknisk support først for mer råd.
Aktiver VPN Passthrough og VPN-porter og protokoller
På hjemmenettverket, kontroller du innstillingene for ruteren og personlig brannmurkonfigurasjon for disse alternativene:
- VPN Passthrough: Det kan være et alternativ, vanligvis i sikkerhetsinnstillingene, for å aktivere IPSec eller PPTP (de to vanligste typene VPN) Passthrough. Din IT-avdeling kan fortelle hva slags VPN bedriften din bruker, men hvis ikke, kan du aktivere begge. Merk: Ikke alle rutere har denne innstillingen, og det betyr ikke nødvendigvis at VPN ikke fungerer for deg hvis det mangler. Det er imidlertid betryggende å ha, og lar deg vite at ruteren din er VPN-vennlig.
- Port videresending og protokoller: Din brannmur (i ruteren og separat i eventuelle installerte brannmurprogrammer) må kanskje ha bestemte porter videresendt og protokoller åpnes. IPSec VPNs trenger å ha UDP port 500 (IKE) videresendt og protokoller 50 (ESP) og 51 (AH) åpnet. Til PPTP, Microsofts VPN tunneling protokoll, trenger du TCP-port 1723 videresendt og IP-protokoll 47 (GRE) aktivert.
Ikke vær redd hvis dette høres veldig komplisert ut.Først må du sjekke rutens håndbok eller nettsidokumentasjon for alt som sier "VPN", og du bør finne informasjonen (med illustrasjoner) du trenger for din spesifikke enhet. Også, Toms Guide til å få VPN til å arbeide gjennom NAT-brannmurer, tilbyr skjermbilder av disse innstillingene ved hjelp av en Linksys-ruter.
Snakk med IT-avdelingen din
Hvis alt annet feiler, kan du i det minste fortelle IT-gutta du prøvde! Gi dem beskjed om de løsningene du prøvde, hva slags konfigurasjon du har (typen av ruteren, Internett-tilkobling, operativsystem, etc.), og eventuelle feilmeldinger du mottok.
