Rask spørsmål: Hva er den beste måten å få et lag til å lykkes? Konstant ros for en godt utført jobb eller en sunn dose tøff kjærlighet?
Du har sannsynligvis vært i miljøer der du har opplevd begge deler. Og i årevis har folk kranglet om hvilken som får bedre resultater. I følge en ny studie i Harvard Business Review , spiller begge typer tilbakemeldinger en nøkkelrolle i virkelig vellykkede selskaper. Nøkkelen er forholdet mellom positivt og negativt.
Studien kartla 60 bedriftsledere og målte organisasjonenes suksess med tanke på økonomiske gevinster, kundetilfredshet, samt tilbakemeldingsvurderinger blant teammedlemmer. Kreftet i funnet er dette:
Faktoren som gjorde størst forskjell mellom de mest og minst vellykkede teamene, ble funnet, var forholdet mellom positive kommentarer ('Jeg er enig i det', for eksempel eller 'Det er en fantastisk idé') til negative kommentarer ('Jeg ikke') Jeg er enig med deg, '' Vi skulle ikke engang vurdere å gjøre det ') som deltakerne gjorde til hverandre. (Vi bør påpeke negative kommentarer, kunne komme så langt som sarkastiske eller nedslående bemerkninger.) Gjennomsnittlig ratio for de teamene som hadde best resultater var 5, 6 (det vil si nesten seks positive kommentarer for hvert negativt). Mellomprestasjonsteamene var gjennomsnittlig 1, 9 (nesten dobbelt så mange positive kommentarer enn negative.) Men gjennomsnittet for de lavpresterende lagene, på 0, 36 til 1, var nesten tre negative kommentarer for hver positive.
Hele artikkelen er verdt å lese, men den grunnleggende ideen er denne: Negative tilbakemeldinger kan være motiverende og presse folk til å oppnå bedre resultater, men for mye av det tipser sjansene dine for å lykkes i motsatt retning. For å få de beste resultatene som et team, bør det doles ut i begrensede doser, og i et miljø der teammedlemmer ellers støtter, respekterer og oppmuntrer hverandre.
Hva tror du? Jobber du bedre i et miljø med stort sett positive kommentarer?
