Du har sett det: I løpet av de siste årene har samfunnsansvar og bærekraft gått over fra siloene og inn i mainstream. Delt verdi er den nye virkeligheten, og samarbeid mellom selv de største konkurrentene blir stadig mer utbredt. Samfunnsansvar (eller CSR) blir systemisk og avgjørende for virksomheter i alle bransjer og sektorer, og til og med små og mellomstore bedrifter søker etter måter å forankre sosialt gode i sitt arbeid.
For hva står vi for en slik endring? Økt bevissthet om selskapenes evne til å bidra til å løse økende globale utfordringer - reduserte naturressurser, svevende befolkninger, klimaendringer, økt digital kløft - har absolutt spilt en rolle. I tillegg har sosialt engasjement blitt normen, og akademikere, som lengter etter mer meningsfylte karrierer fremover, leter etter selskaper som er opptatt av å gjøre en forskjell.
Vi vet at det som måles teller, og bedrifter i alle størrelser setter opp mål som skal spores deres fremgang. Bærekraftsmålinger blir mer sofistikerte, og Fortune 500-selskaper måler og kommuniserer stadig mer effekt, og gir dem muligheten til å gjennomgå hvordan samfunnsansvar er til nytte for samfunnet og på den andre siden.
Likevel har jeg sett mange små bedrifter og nystartede selskaper som kjemper for å finne ut hvordan de skal måle effekten av CSR-programmene deres. Med begrensede ressurser, eller uten et dedikert CSR-team, kan det være veldig mye arbeid å måle suksessen til bærekraftinnsats.
Det trenger ikke være vanskelig. Uansett hvilken størrelse virksomheten eller teamet ditt er, vil disse tipsene hjelpe deg med å forbedre suksessen med CSR-rapporteringen, slik at du kan vise effekten du skaper - og til slutt skape mer av den.
1. Fokuser på utfall
Antall timer som serveres, dollar som er bidratt og ansatte som er engasjert, er viktig for å forstå et virksomhets nivå av engasjement for en sak. For å forstå verdien av disse investeringene er det imidlertid viktig å undersøke resultatene av CSR-prosjektene dine - hvordan et prosjekt endret livene til samfunnsaktører, frivillige og støttemottakere og bidro til å skape en bedre planet.
Uansett hvilke typer investeringer du foretar deg, bør du tenke på hva som utgjør et vellykket resultat av arbeidet ditt og hvordan du måler resultatet. For eksempel, hvis dine ansatte melder seg frivillig på et hjemløst husly, fokuser på antall måltider som serveres i stedet for donerte timer. Hvis du bytter til LED-belysning, kan du rapportere om hvor mye energi du sparer i stedet for antall lys du bytter.
2. Lytt til interessentene dine
Gjennom samtale, små fokusgrupper eller til og med polling på sosiale medier, kan du lære hva som er viktig for interessentene dine - dine ansatte, samfunnsmedlemmer, leverandører, kunder og ideelle organisasjoner. Ved å ta deg tid til å forstå motivasjonen, målene og behovene deres, kan programmene du utvikler utformes for å best tjene disse interessene og generere størst mulig verdi for alle deltakere. Og du kan være smartere med å velge beregninger, data og historier ved å velge å rapportere om hva interessentene dine verdsetter mest.
3. Lær av andre
En av de beste måtene å forbedre konsekvensmåling på er ved å lære av andre. Gå gjennom CSR-rapportene fra selskaper som Timberland, UPS og Starbucks, som har brukt måling for å forbedre effekten av programmene deres. Begynn å lese gjennom publikasjoner og begivenhetsnettsteder som fokuserer på å fremme kunnskap og beste praksis mellom CSR-ledere, som Triple Pundit, CSRwire, 3BL Media, Guardian Sustainable Business, FastCoExist og #CSRchat (en Twitter-chat som din virkelig vert to ganger i uken). Det er en av de beste måtene å oppdatere prosessen og se hva du kan mangle.
Hvis du ikke kan delta på større konferanser som BSRs årlige begivenhet, Center for Corporate Citizenship på Boston College, Sustainable Brands, Net Impact eller CECP Summit, kan du se begivenhetene på nettet. Mange tilbyr nå live streaming av innhold, noe som kan være ekstremt nyttig.
4. Ikke undervurder historier
Så ofte kan selskaper falle i fellen av å tenke på påvirkning bare blir kommunisert gjennom tall - prosentandeler, timer, dollar, øker, reduserer og så videre. Men noen ganger kan ikke innvirkningen kvantifiseres - og det er greit.
Historier og kvalitative observasjoner er like viktige som data når det gjelder å kommunisere effekten. Måten en arbeider hele livet forandrer seg når han får en rettferdig lønn er utrolig kraftig - og det er noe som best kan formidles gjennom hans personlige historie. Publikumene dine ønsker å høre denne typen historier, og de som er personlig berørt, ønsker å dele. Se merkevarer som Patagonia, Chipotle, Warby Parker og TOMS for eksempler på gode historiefortellere.
5. Mål, avgrens, finjuster, mål igjen
Programmene som har mest innvirkning på lokalsamfunnene, deltakerne og bedriftene, ser ikke på måling som en engangsinnsats - det er en integrert del av programmene deres. Kort sagt, bestemme hva som fungerer best for selskapet ditt og interessentene dine, slik at du kan gjøre mer av det. Finn deretter ut hva som ikke fungerer, slik at du kan gripe inn, finpusse og kontinuerlig forbedre fremover.
