Hvis du rister på hodet og bare leser tittelen på denne artikkelen, betyr det at du har vært der. Du har trykket på send-knappen for tidlig. Du har svart alle når du nettopp skulle ha svart. Du mente å sende Susan, moren din, om hva en sjef sjefen din er, men du sendte Susan, sjefen din, i stedet. Oops.
For hvor enkel denne e-postforretningen er, er det utrolig hvor katastrofalt vi kan komplisere livene våre på bare noen få sekunder. Men som trener Marie Forleo liker å si: "Alt er figurativt." Så om du helt har fornærmet manageren din, svarte hele selskapet med en kornete vits ment for din avisekamerat, eller sendt konfidensiell informasjon til noen som absolutt burde ikke ser det, her er fire tips som hjelper deg å finne ut av det.
1. Angi intensjonen om å håndtere det
Du svarte alt på en bedriftsomfattende e-post om kommende budsjettkutt og kalte økonomiteamet en gjeng inkompetente a-hull, da du bare mente å svare til kollegaen Emily. Det skjedde. Og til tross for hvor mye du måtte ønske det motsatte var sant, kan du ikke få det til å skje.
Før du gjør noe annet, skal du love deg selv at du kommer til å adressere det, og ikke bare late som om hele selskapet var for opptatt med å spise lunsj til å åpne e-posten. De så det, de leste det, og de kommer til å tro at du er enda mer en dust hvis du ikke gjør det rette (som om unnskyldning).
2. Varsle de nødvendige menneskene
Forhåpentligvis er ikke dette tilfelle, men hvis e-posten din mislykkes er en off-the-charts 14 på en skala fra en til 10 - som om du tilfeldigvis sendte en e-post full av konfidensiell informasjon til feil Chris, som tilfeldigvis jobber på CNBC- du trenger å ringe juridiske og PR-avdelinger ASAP.
Ikke gjør noe på egen hånd før du har fortalt alle nødvendige parter. Begynn med sjefen din, og la ham eller henne lede bedring og bestemme hvem som trenger å være i løkken.
3. Få den ferdig
Hvis du ikke trenger å bli PR eller juridisk involvert, men du fremdeles har fornærmet en kollega eller kontakt, er det nå på tide å trekke denne Band-Aid og be om unnskyldning for det.
Hvis det var en lovovertredelse begrenset til en person, må du straks sende en e-post eller hoppe på telefonen og gi noen kontekster for hvorfor du sa det du sa og unnskylder det. Jo mer menneskelig og gjennomsiktig du kan handle om hva du sa - f.eks. Kanskje det er et sant problem mellom dere to som må løses, eller kanskje den nyfødte sov totalt ni minutter i går kveld og du føler deg ekstra cranky - jo flere vil være villige til å tilgi og komme videre.
Hvis det var en lovovertredelse som gikk til hele selskapet, skulle den første samtalen din være HR. Gi dem samme kontekst, og la dem hjelpe deg med å finne ut av den beste måten å håndtere det fra et selskapsperspektiv - det er derfor de er der! I tillegg, hvis du har sendt noe upassende til hele selskapet, vil de uansett ikke være for glade med deg. Jo mer du kan be om deres hjelp til å lage en løsning, jo bedre vil omdømmet ditt overleve det.
4. La det gå
Enten du e-post mislyktes foran en person eller tusenvis, vil menneskene i den andre enden se til deg for å sette tonen for hvordan du kan komme deg videre. Hvis du dissekerer den med vennene dine i lunsj i seks måneder, holder du samtalen i gang - noe som betyr at de også vil gjøre det. Hvis du adresserer feilen og kommer tilbake til virksomheten, vil folk gå videre med deg.
Og som jeg har sagt før: Selv når vi jobber, er vi fremdeles mennesker! Vi gjør feil. Ting blir rare. Så lenge du tar ansvar og beklager autentisk for feilen din, vil alle komme til neste rare ting på kort tid.
