Når sosiale medier og samfunnsledelse er et så nytt felt, kan det være utfordrende å navigere i en karriere i det. Er det å ha en fantastisk personlig tilstedeværelse på sosiale medier til å vise kompetanse? Hvis du bruker hele dagen på Twitter, er dette den rette spillejobben for deg?
Vel, hvis du har en lidenskap for å bygge felleskap og tilkoblinger, er du kanskje bare på rett vei. Vi snakket med to kvinner som kom seg ut i feltet og fikk rådene sine om hva som skal til for å være en (ansatt) rockestjerne på sosiale medier. Sjekk intervjuene deres, og se deretter om du kan finne en spillejobb for deg selv!)
Elizabeth Presson,
Firma: Digi International
År med yrkeserfaring: 4
Kort beskrivelse av jobben: Jeg ser på alle selskapets interaksjoner eller berøringspunkter med brukere og potensielle brukere (eller kunder og potensielle kunder), og jeg sørger for at de leverer en best mulig fellesskapsopplevelse. Fellesskapserfaring betyr slik noen føler seg når han eller hun samhandler med et merke, et system, en tjeneste eller en annen person. Dette kan bety å skape verdifullt innhold, optimalisere engasjement på sosiale kanaler, eller til og med få folk til å føle seg inspirert når de får tak i produktet for første gang.
Hvorfor valgte du dette feltet?
På college var jeg annonsesjef for en avis. Med den økonomiske nedgangen i full gang, måtte vi tenke på måter å kompensere for tapte inntekter. Kundene mine spurte om Facebook og denne nye tingen som het Twitter, og jeg tenkte at det var den perfekte muligheten til å selge kunnskap og strategier på sosiale mediekanaler. Vi solgte dette ved siden av annonser og stilte det som en to-punch måte å skape en følelse eller opplevelse med studenter.
Siden den gang, uansett hva den offisielle jobben min har vært, har jeg gjort det til min oppgave å skape en veldig spesifikk opplevelse for kunder eller potensielle kunder. Denne opplevelsen kan være på sosiale medier, men den strekker seg også til andre berøringspunkter som e-postmarkedsføring, hendelser og brukeropplevelse. Jeg har utvidet min nisje i sosiale medier for å fokusere mer på fellesskapsopplevelse.
Hva ønsket du å vokse opp?
Jeg har alltid ønsket å være administrerende direktør - en administrerende direktør som setter erfaring først. Derfor bryr jeg meg så mye om jobben min i dag. Hvis du ikke kan skape en fantastisk og unik opplevelse fra første berøringspunkt med mennesker, har du mistet dem for alltid.
Hva var din første jobb på dette feltet, og hvordan landet du den?
Mens mitt hjerte var innstilt på å jobbe for et stort PR-firma, visste jeg at erfaringen trompet et gap på CVen mellom internatet og den første jobben min. Så jeg søkte på mange tilsynelatende tilfeldige stillinger. Jeg visste at hvis jeg fortsatte å hjelpe folk gratis mens jeg søkte, gikk til nettverksarrangementer og nettverk på nettet, så ville jeg til slutt jobbe meg inn i en jobb. Jeg hørte om den åpne stillingen gjennom en begivenhet, og i løpet av noen dager begynte jeg min første jobb.
Jeg ble ansatt for å jobbe for et interaktivt byrå. Min første arbeidsdag ringte grunnleggeren meg inn på kontoret sitt og spurte meg: "Hvordan vil du være en del av noe større?" Selvfølgelig sa jeg ja, og da jeg gjorde det fortalte han meg om en idé han hadde. Deretter ga han meg et stykke grafikkpapir og ba meg tegne hvordan den ideen ville se ut hvis den ble vekket til live på internett. Lite visste jeg, jeg tegnet trådrammer for hva som ville være den tidligste versjonen av selskapets styringssystem for sosiale medier. To og et halvt år senere hadde vårt lille team av det som da var tre gjort det stykke grafikkpapir til en virksomhet på 2, 5 millioner dollar.
Hva har vært det mest overraskende med å jobbe ditt felt?
Det som er mest overraskende for meg er at vi fremdeles er på et sted der viktigheten av sosiale medier og samfunnsstyring ofte må selges til interessenter. Det er utrolig for meg at mange ledere i C-suite fortsatt prøver å pakke hodet rundt det faktum at måten folk kommuniserer på har endret seg. Spillerfeltet er blitt jevnet, og selskapene som vet hvordan de skal skape de beste opplevelsene, vil vinne. Det er den mest overraskende og mest utfordrende delen av jobben min, men det er ofte den mest givende når folk ser hvordan det kan påvirke virksomheten.
Hvilke råd vil du ha til noen som bryter inn i feltet ditt?
Selv om dine tidligere stillingstitler ikke sier det - selv om du ikke har noen jobberfaring i det hele tatt - hvis du iboende elsker mennesker og tilknytning, så har du erfaring med samfunnsbygging. Du trenger bare å avdekke disse ferdighetene og posisjonere deg som den samfunnsbyggeren du er.
Hva er annerledes med ansettelsesprosessen i ditt felt enn på andre felt?
Vanligvis når selskaper ansetter sosiale medier eller samfunnsledelse, er de ikke helt sikre på hva de vil eller trenger. De kan liste opp "5 års relevant erfaring" i kvalifikasjonsdelen, men hvem skal si hva relevant erfaring er? Du har muligheten til å posisjonere deg for å hjelpe dem å forstå hva de vil. Et nytt felt som dette er en mulighet for nykommere til å skinne.
Hvilke bransjespesifikke jobbsøkingsressurser vil du anbefale for arbeidssøkere i ditt felt?
Først og fremst ditt eget nettverk. Hvis du ikke har folkene du trenger i nettverket ditt, kan du bruke sosiale medier og personlige hendelser for å få kontakt med nye mennesker! Jeg har funnet ut at alt det krever. Jeg har fått hjelp og råd fra mentorer som jeg trodde jeg bare ville drømme om å samhandle med. Du vil bli overrasket over hvor villige folk er til å hjelpe.
Manisha Marberry
Hvorfor valgte du dette feltet?
Min største lidenskap i livet er å danne forhold. Enten jeg bygger egne forhold eller kobler andre, tror jeg på kraften til å ha et sterkt nettverk. Sosiale medier omfavner denne mentaliteten og fremmer miljøer der denne typen interaksjoner trives.
Det var ikke lenge siden at når folk skulle møtes på nettverksarrangementer, ville de koble seg på etterpå via e-post eller telefonsamtale. Men sosiale medier lar folk holde samtalen gående og bygge dypere, pågående forhold til de de møter. I tillegg lar det brede spekteret av sosiale plattformer folk bruke det som fungerer best for dem.
Hva ville du gjøre på college?
Mitt første år ved University of Oregon studerte jeg pre-medisin i håp om en karriere innen pediatri eller psykiatri. Jeg visste at jeg ønsket å jobbe i et felt som oppmuntret til interaksjon og engasjement med andre mennesker.
Det gikk ikke lang tid før jeg innså at mitt sanne kall var innenfor kommunikasjonsverdenen. Jeg fant meg stadig og tenkte på hvorfor folk gjør det de gjør, bestemmer hva de bestemmer og kjøper det de kjøper. På det tidspunktet i min akademiske karriere hadde Facebook nettopp lansert, og ideen om å styre sosiale samfunn som yrke var uhørt, så jeg studerte både psykologi og virksomhet i håp om å satse på en karriere innen markedsføring.
Hva var din første jobb på dette feltet, og hvordan landet du den?
Det skjedde ut av det blå. Arbeidende i kontoadministrasjon hos et ungdomsmarkedsbyrå, ble jeg spurt om jeg hadde interessert i å styre byråets sosiale tilstedeværelse. Dette var utelukkende basert på hvordan jeg administrerte mine personlige profiler.
I løpet av måneder skjedde det et stort skifte i markedsføringsindustrien og merkevarer begynte å se mot sosiale medier for å drive merkevare og drive brukere til handling. Jeg så dette som en utmerket mulighet til å utforske hva jeg trodde ville være den neste store tingen (og det var det!).
Hva har vært det mest overraskende med å jobbe ditt felt?
Det mest overraskende er hvor mange mennesker og hvor mange selskaper som hevder å tilby muligheter for sosiale medier. Fra tradisjonelle mediebutikker til PR-firmaer, fra sosiale medier "guruer" til "ninjas", prøver alle å få til en bit av handlingen på sosiale medier.
Kjøpere pass på: Sørg for at sosiale partnere virkelig forstår, lever og puster det. Det er en ting å bruke nye taktikker på gamle modeller. Det er en helt annen ting å pionere fremtidens modeller og praksis.
Hvilke råd vil du ha til noen som bryter inn i feltet ditt?
Vær alltid ekte, autentisk og gjør ditt beste for å holde deg oppdatert på trendene. Verden av sosiale medier er i stadig utvikling, så det er viktig å alltid følge med på beste og neste praksis.
I tillegg må du sørge for å holde dine egne personlige sosiale nettverk polerte til enhver tid. Å vise fram hvor lidenskapelig du er om sosiale medier gjennom dine egne nettverk, vil komme langt og gjøre stort inntrykk.
Endelig - vær dristig! Tweet på en bransjeleder du respekterer. Kontakt ledelsen i et selskap du beundrer. Hvis det ikke er oppgitt en stillingsåpning, kan det hende du kan lage en!
Hvilke bransjespesifikke jobbsøkingsressurser vil du anbefale for arbeidssøkere i ditt felt?
Det er mange gode ressurser der ute. To av favorittene mine inkluderer jobbsøkeseksjonen på Mashable og @socialmediajobs på Twitter.
