Spesialisert programvare kan være dyr, men i Salesforce.com kan småbedriftsgrupper bruke gratis apps på kreative måter. Hvis du vil bruke Salesforce.com-apper i AppExchange, må du først ha et abonnement på gruppeopplag. Deretter kan du legge til på apper fra AppExchange for en rekke bruksområder, for eksempel å kjøre markedsføringskampanjer, bemanne en helpdesk og administrere prosjekter for å styrke lag for forretningsresultater. Se gjennom disse fem gratis appene for å bruke frittstående eller integrert med Salesforce.com-produkter som CRM. Fordelene ved programvare-som-en-service-applikasjoner (SaaS) er hovedsakelig mye funksjonalitet uten vedlikeholds- eller infrastrukturkostnader. Apper er tilgjengelige på skrivebordet eller på smarttelefonen eller nettbrettet.
Chatter - sosialt samarbeid
Salesforce.com s eget sosialt samarbeidsverktøy, Chatter hjelper din organisasjon til å holde kontakten i løpet av dagen. Tverrfaglige småbedriftsgrupper kan bruke Chatter og trenger ikke nødvendigvis å få tilgang til andre verktøy i Salesforce.com som bestemte grupper som salg, markedsføring eller HR kan gjøre. Chatter vil gi hele organisasjonen et nytt perspektiv på ulike gruppevirksomheter gjennom statusoppdateringer og hjelpe med å inkludere personer på prosjekter som bruker @Mentions og fildeling. Teknisk kan organisasjonen din bruke Chatter uten en Salesforce.com CRM eller et annet abonnement på skyplattform, og det er gratis. Se omtale.
Adobe Connect - webinar hendelser
Adobe Systems gjør tilgjengelig Connect v9.3 i AppExchange. Denne appen er gratis og er den nyeste versjonen klar til bruk i høst. Den beste funksjonen er den automatiserte prosessen for å bringe inn alle webinar hendelser, nåtid eller fortid, fra Adobe-serveren, som ellers ville kreve manuell opplasting. For å utnytte webinar hendelsesledere, vil Adobe-kunder som bruker Salesforce, umiddelbart se hendelser og registreringer. For ytterligere å kvalifisere webinar-prospekter, kan Salesforce-brukere se på svar på registreringsspørsmål. Eksisterende kundeemner i Salesforce kan også sendes en invitasjon til webinarhendelse.
Desk.com - sosial hjelpeservice
Desk.com for Salesforce brukes til å administrere kundeservice. Integrert med Salesforce CRM eller annen skyplattform for salg og support, kan du få tilgang til konto og kontaktinformasjon for samarbeid mellom representanter og agenter. Agenter kan se og behandle kundeforespørsler, vise kontoer og sende kundeemner og kontakter til Salesforce. I Desk.com kan du motta forespørsler via e-post, Facebook og Twitter sosiale medier, live chat og telefon. Desk.com sender ut et varsel til kunden din når en serviceforespørsel er fullført. Se omtale.
04 av 05InsideView - salgs intelligens
InsideView er en app for å skaffe firma og kontaktinformasjon på kontoer. Brukes til å øke salgsproduktiviteten, informerer InsideView deg om utløsere i et selskap, for eksempel ledelsesendringer, nye produkter og oppkjøp. Bedriftsvarsler som firma nyheter og finanser, og folkvarsler som inkluderer sosiale medier, profiler og jobber, gir opp til minutt informasjon gjennom ledende kilder. Personers innsikt og bedriftsinformasjon kan støtte salgsaktiviteter i Salesforce.com eller som et frittstående produkt.
05 av 05SpringCM - innholdshåndtering
SpringCM er en innholdshåndteringsapp for å legge til, dele og administrere innhold i Salesforce.com. Du kan organisere kundeinnhold og dele på tvers av Chataktivitet ved hjelp av varsler når dokumenter legges til eller endres. Salgs-, markedsførings- og kundestøttegrupper sammen kan gjennomgå dokumenter raskt ved hjelp av merknader. Du kan også bruke en gjennomgangsprosess i SpringCM for å sende dokumenter ut for gjennomgang med varsler og påminnelser, samt administrere versjonskontroll med innsjekking og utsjekking fra Salesforce. Arbeidsflyt automatiseres i delte prosjektmapper med lagring i skyen. Tilgjengelig gratis i Salesforce.com Enterprise Edition bare. Les omtale.
