E911 står for Forbedret 911 . Det er en forbedret versjon av 911 nødtjenesten og leveres av konvensjonelle samt Internett-telefoni tjenesteleverandører. Når du bruker denne tjenesten, blir dine personlige opplysninger, som navn og adresse, automatisk gitt til ditt lokale forsendelsessted eller Offentlig sikkerhet svarpunkt (PSAP). En PSAP er senteret eller operatøren som håndterer informasjon som kommer fra et nødanrop, og er derfor den ultimate destinasjonen til et 911-anrop.
E911 og plassering
Forbedret 911 har en forfølgelse: plassering. Når noen krever en beredskapsreaktion, må det første som folk på PSAP trenger å vite før de kan gjøre noe, er hvor de er, og nøyaktig. Du har ikke råd til å være omtrentlig og enda mindre å være feil om plasseringen.
I gamle dager, da folk bare brukte fastnettelefonitjenester, var det bare så komplisert å finne adressen der den faste telefonlinjen ble installert. Dette er normalt knyttet til et hus eller et kontor. Ting begynte å bli kompliserte når mobil- og trådløse samtaler ble utbredt. Det var en komplisert utfordring å finne en person som ringte et nødnummer fra mobiltelefonen. 911-tjenesten måtte bli bedre for å takle dette, det vil si E911.
Nødsamtaler fra en mobiltelefon kan lokaliseres ved hjelp av mobilnettverket, som deler hele geografiske plassering i bikube som celler som er dekket og avgrenset ved hjelp av tilstøtende kommunikasjonspoler. Imidlertid tillater denne metoden bare myndighetene å lokalisere samtalen innenfor en perimeter på flere hundre meter. Mer forbedret teknologi er nødvendig. Det er nå et databasesystem som gjør noe som omvendt telefonoppslag, og ser etter å legge ved telefonnummeret til en adresse.
Nå med fremkomsten av VoIP-ringer, har ting blitt enda mer komplekse. VoIP utnytter Internett for det meste av anropets krets. De fleste VoIP-anrop bruker internett utelukkende, og på Internett er det komplisert å vite nøyaktig hvor anropet kommer fra. PSAPs ender ofte med å få adressen til tjenesteleverandøren, basert på telefonnummeret "proxy" som de gir til VoIP-brukere. Dette er bare en vag tilnærming.
VoIP-, E911- og FCC-forskriftene
Du ser ofte i spesifikasjonene eller ansvarsfraskrivelsene fra VoIP-tjenestene at de ikke tilbyr nødsituasjon 911-anrop, eller, for de som tilbyr, at den ikke bør betraktes som pålitelig. FCC hadde pålagt VoIP-selskaper å gi nødsituasjonskall i de tidlige dagene av VoIP, men det hindret utviklingen av VoIP-teknologi på markedet alvorlig. FCC avslappet deretter pålegget slik at det kunne trives, som det gjorde. Innføringen, men ganske lenient, er nå bare på de tjenestene som forbinder VoIP-anrop til PSTN og mobiltjenester. Du bør ikke forvente å ha pålitelig, hvis noen, E911 med VoIP-tjenester som bare fungerer på Internett, for eksempel WhatsApp-ringer.
Hva du kan gjøre
Du har ikke noe mer å gjøre for E911, bare ring 911. Forbedringen er fra myndighetene.
Hva du bør gjøre hvis du vil at E911 skal være så pålitelig som mulig, er å gi en permanent adresse sammen med navnet ditt. Du må være så nøyaktig som mulig, og vær rask med å varsle om endringer. Hvis du endrer adresse, må du sørge for at du oppdaterer den med leverandøren. Hvis du bruker VoIP-tjenesten som en erstatning for fasttjenesten, ikke nøl med å snakke med tjenesteleverandøren om hvorvidt du kan stole på E911-tjenesten og utforske alle muligheter.
