Viderekobling er en funksjon i moderne telefoni som lar deg overføre et innkommende anrop til en annen telefon eller til en annen tjeneste. Du kan for eksempel velge å ikke svare på et anrop og videresende anropet til en kollega eller til talepost. Det er en av de grunnleggende funksjonene i tradisjonell PSTN-telefoni, men har utviklet seg til et interessant verktøy for enkeltpersoner og spesielt bedrifter med VoIP-systemer. Viderekoblingsfunksjonen kalles også ofte "overføring av samtaler".
Scenarier for viderekobling
For å bedre forstå viderekobling, hva det kan gjøre og hvordan det kan hjelpe deg, la oss vurdere noen typiske scenarier.
- Du flytter ut og forlater et tomt hjem eller kontor, og samtidig vil du ikke gå glipp av et innkommende anrop på hjemme- eller kontornummeret. Telefonleverandøren kan aktivere viderekobling på linje til mobilnummeret ditt, slik at når telefonen ringer et bestemt antall ganger uten svar, blir samtalen automatisk overført til mobiltelefonen din. På denne måten besvarer du anrop til ditt hjem- eller kontornummer mens du ikke er der.
- Du kan gjøre det samme på en mobiltelefon eller smarttelefon. Hvis samtaler til et nummer er så viktige, må du justere telefonen med det nummeret for å videresende til en annen telefon i tilfelle det ikke er noe svar, for å forhindre et ubesvart anrop. Dette skjer ofte mellom ektefeller eller samarbeidspartnere.
- Bedrifter kan kanalisere samtaler til de aktuelle personene eller avdelingene via viderekobling basert på utvidelser som er ringt opp av innringeren. Dette oppnås ofte gjennom IVR og PBX-systemer. Kunder ringer på linjen, blir informert av IVR om de ulike alternativene, og deretter ringer forlengelsen til ønsket avdeling, og blir koblet der.
- Du kan bruke virtuelle tall til å skjule nummeret ditt hvis du ikke vil ha et segment av personer som må ringe deg til å gjøre det gjennom ditt personlige nummer. Du kan sette opp et virtuelt nummer som vil videresende anrop til ditt private nummer. Deretter har du folk ringe til det virtuelle nummeret når de trenger deg.
- Virtuelle tall kan også bidra til å spare penger på samtaler. Hvis du ringer veldig ofte til et fjerntliggende eller utenlandsk område som samtaler er dyre eller mottar samtaler derfra, kan kommunikasjonsprisen for deg og dine korrespondenter, som kanskje er foreldre eller venner hjemme, være ganske høy. Du kan få et virtuelt nummer i den lokaliteten som folk ringer til deg. Anropet overføres til deg uansett hvor du er. De som ringer vil betale lokale priser siden de har ringt opp et lokalt nummer. Dette fungerer også omvendt når du må ringe veldig ofte til en lokalitet der du har et lokalt nummer.
- Du kan videresende et anrop til flere telefoner hvis du vil kunne velge hvor svaret anropet kommer fra - smarttelefonen, hjemme telefonen, datamaskinen eller nettbrettet.
- Du kan også velge å ikke svare på bestemte telefonsamtaler i det hele tatt, og ring anropene til talepost.
Tjenester for viderekobling
iNum er en flott internasjonal tjeneste for viderekobling. Det får verden til å virke som en lokal landsby og gir brukeren en verdensomspennende tilstedeværelse. iNum er en av de mest fremtredende tjenestene som tilbyr virtuelle tall.
Du kan også få samtalene dine overført til flere telefoner. Slik får du et nummer som ringer flere telefoner. En av løsningene inkluderer den velkjente Google Voice.
