Hei. Alyse her. En direkte rapport. Jeg skriver denne artikkelen i dag fordi jeg vet hva våre ansatte liker (og ikke liker) fra sjefene våre.
Se, jeg forstår det, ingen er perfekte, og selv de beste lederne sliter med å være “på” hele tiden når det kommer til å være den beste sjefen noensinne.
Men en av de enkleste måtene å øyeblikkelig forbedre forholdet til dine egne direkte rapporter (og din samlede teammoral) er gjennom kommunikasjon - enkelt, jeg vet.
Men stol på meg, som noen i den andre enden av denne kommunikasjonen (eller mangel på den), kan det å gjøre en innsats være forskjellen mellom en hardtarbeidende og engasjert superstjerne og noen som bare samler inn en lønnsslipp.
Du kan forbedre din egen kommunikasjon ved å ha disse syv samtalene med direkte rapporter hver uke, måned og kvartal:
Enten du har formelle innsjekkinger eller uformelle møter hele uken med dine ansatte, må du spørre følgende:
1. "Hvordan har du det?"
Dette bør sannsynligvis falle under kategorien “hver dag”, men av hensyn til virkeligheten og travle timeplaner, la oss si at du gjør dette minst en gang i uken.
Forsikre deg om at du ikke bare spør dine ansatte hvordan de har det, men faktisk uttrykker interesse for deres svar. Dette betyr å lese mellom linjene og forstå når noe større simmer under overflaten av svaret. Det betyr å stille oppfølgingsspørsmål hvis noe føles av (eller til og med bare når noe føles viktig for personen, som en god venn på besøk i helgen). Og det betyr å bli kjent med hva annet som foregår i livet deres som kanskje eller ikke kan påvirke arbeidet deres.
2. "Hvordan kan jeg hjelpe?"
Delegering og å vite når de skal gå til side er deler av å være en god sjef, men det betyr ikke at du lar dine ansatte være i støvet for å klare seg selv. Forsikre deg om at du sjekker inn for å se om de trenger hjelp eller bare et øre å sprette noe av - spesielt siden de kan være redde for å be om det.
Dette går dobbelt for enhver manager som alltid er i møter eller sitter langt borte fra teamet sitt. Enten du mener det eller ikke, denne mangelen på tilstedeværelse kan oversettes til "Jeg bryr meg ikke" eller "Jeg har ikke tid til dine problemer."
Bare å stille dette spørsmålet kan være sikker på at det ikke er meldingen teamet ditt får.
En gang i måneden (minst) bør du ta opp disse viktige temaene for å sikre at dine direkte rapporter er på rett vei:
3. “Dette er det jeg vil at du skal prioritere…”
Målskift, strategier endres, og det er sannsynlig at når de gjør de ansatte, vil slite med å vite hva de skal fokusere energiene sine på. Når dette skjer, ikke bare forklare hvorfor det skjer, men også hvordan det vil påvirke hver enkelt og om de trenger å organisere planen, ansvaret eller prioriteringene sine.
4. “Dette er området der jeg vil se vekst i løpet av neste måned …”
Å gi tilbakemeldinger fortløpende er avgjørende for at de ansatte skal fortsette å vokse og produsere stort arbeid. Hvis du gjør det ukentlig eller til og med daglig, det er kjempebra, men det er helt greit å ta tid en gang i måneden til å gå gjennom eventuelle problemer eller større feil de måtte gjøre. Bare sørg for å følge opp alle tilbakemeldinger med klare forbedringsmetoder og en tidslinje slik at den føles oppnåelig.
Vær også oppmerksom på at dette er et flott tidspunkt å gi positive tilbakemeldinger også!
5. "Hva kan jeg gjøre for å hjelpe deg med å nå dine mål?"
De beste lederne vet at de kan være din største talsmann, men også din største blokkering. Så ved å stille dette spørsmålet, kan du forsikre deg om at du ikke kommer i veien.
Disse spørsmålene handler om dine ansattes baner - hvis du adresserer disse kvartalsvis, er det mer sannsynlig at du beholder høye utøvere og bygger et sterkere, lykkeligere team.
6. "Hva er dine langsiktige mål?"
Få en følelse av hvor de vil være om tre måneder, seks måneder, et år fra nå. Du kan bli overrasket over at de vil hente prosjekter du virkelig trenger. Eller du kan oppdage en skjult lidenskap du ikke visste at de hadde. Eller kanskje du skjønner at deres nylige middelmådige ytelse skyldes å jobbe med ting de ikke er begeistret for. Å forstå alt dette vil hjelpe deg med å finpusse på styrkene dine og oppmuntre dem til å produsere sitt beste arbeid.
7. "Hvilke ferdigheter vil du bygge / fortsette å bygge?"
I likhet med ovenfor, reduserer dette hva de er og ikke er komfortable med i ferdighetssettet. Dette kan hjelpe deg med å finne ut hvilken trening de måtte trenge eller hvilke oppgaver de trenger å ta på seg for å forbedre.
Selv om det ser ut som dette er satt i stein, er det ingen hard eller rask regel for hvor ofte du har disse samtalene. Kanskje du vil gi tilbakemeldinger oftere, eller at du synes det er nøkkelen å gjennomgå langsiktige mål en gang i måneden - det er også kult.
Bare sørg for at du faktisk har disse diskusjonene. Stol på meg, de vil gjøre jobben din enklere og teamet ditt så mye mer vellykket.
