1. Kontroller at nettverket ditt kan håndtere både stemme og data
Å ha separate nettverk for å håndtere tale og data vil være ganske dyrt, både i starten og under kjøring. Foruten å spare penger og ansatte, vil løpende stemme og data på samme nettverk levere et mer enhetlig nivå av kommunikasjonstjenester. Dette vil også bane vei for nye forretningsapplikasjoner som enhetlig meldingstjeneste, som kombinerer tale, data og video.
Nå må nettverket ditt være egnet til å håndtere både data og stemme. For eksempel er båndbredden din en viktig parameter når du tillater det. Andre viktige hensyn er skalerbarhet, fleksibilitet og pålitelighet av nettverket.
Skalerbarhet - nettverket skal kunne tilpasses til utvidelser …Fleksibilitet - … og til modifikasjonerPålitelighet - når personalet plukker opp telefonen, vil de (trenger) å høre en ringetone, alltid. Det finnes mange samtalehåndterings- og overvåkingsverktøy på markedet. Noen er maskinvarebaserte og noen programvarebaserte. Maskinvarebaserte verktøy er cumbersom og dyre å distribuere og blir foreldet, og forlater gulvet for å ringe overvåkingsprogramvarepakker. Vanligvis gjør en overvåkingsprogramvare blant annet følgende: VoIP-call center, samtaleopptak, overvåkning av samtalesamtaler, samtaleopptak, rapportering med grafiske displayer av samtaleaktivitet, ekstern tilgang etc. Overvåk også talekvaliteten i sanntid og fra slutt til slutt. Anropskvaliteten er ikke statisk over et nettverk, da mange parametere bestemmer om det er bra eller dårlig på et bestemt tidspunkt. Å gjøre det i sanntid (aktiv) overvåkning av talepakker for å kontrollere parametere som forsinkelse, jitter, ekko, tap og støy er viktig for å justere ting slik at kommunikasjonen forblir jevn. I ett ord er QoS prioritering av en bestemt type eller klasse av trafikk. I et nettverk som er laget for VoIP, må QoS konfigureres slik at stemmen prioriteres over andre typer og trafikklasser. Du kan ha det beste nettverket, beste programvaren og den beste servicen som brukes for VoIP, men hvis du har et uvitende eller unwelcoming personale som jobber med det, bør du ikke forvente mye. Fag og forståelse av arbeidsstyrken bør omfatte systemets dataflyt, definerte kommunikasjonsprosesser, grunnleggende tekniske forhold knyttet til maskinvare- og programvareverktøyet i systemet. Selv om en hvis ikke en mekaniker, bør man i det minste vite hvordan man kjører for å bruke bil. Dessuten bør tale- og datastaminer ikke ha et gjerde mellom dem. Begge bør trent på en slik måte at de forstår hverandres behov. De samboer digitalt på samme nettverk, slik at de bør forstå behovene til hverandre for å kunne gjøre god nytte av det. Feil i dette vil trolig føre til underutnyttelse av ressurser, motstridende krav etc. Christopher Kemmerer fra Nextiraone Inc. sier: "Det er sannsynlig at du er usannsynlig å bli hacket. Men når du gjør det, vil du aldri glemme det." Som ting står nå, vil jeg ikke si at du er usannsynlig å bli hacket, siden VoIP-sikkerhetstrusler utvikler seg. Å sette deg selv på den sikre siden, her er noen tips: 2. Få administreringsverktøyet klart før du starter tjenesten din
3. Gi stemme trafikk prioritet ved å konfigurere QoS
4. Tren dine ansatte, alle dine ansatte
5. Kontroller at nettverket ditt er sikkert før du distribuerer VoIP
