Slack, HipChat, Yammer, Lync, Pie, Bitrix24 - et av disse ordene har mest sannsynlig mye mening for deg. Det er jo hvordan du kommuniserer med alle dine medarbeidere hver eneste dag. (De andre kan ha deg til å klø på hodet og lurer på hvordan en setning kan ha så mange skrivefeil.)
For mange selskaper i dag er chatteromene vannkjølere. Så akkurat som du trenger å være respektfull og forsiktig med det du sier høyt på kontoret ditt, så må du kjenne til dos og don'ts for å bruke disse verktøyene på riktig måte. (Dette er ikke 1997, og du burde ikke spørre noen “A / S / L?”) Selv om du bruker det hver dag, kan du fremdeles gjøre noen grunnleggende etikettfeil.
Følg disse fem reglene, så skal du være god å gå.
1. Bruk den (bare) når du trenger svar, raskt
Hvis du trenger svar raskt eller har nyheter som teamet ditt trenger å vite nå, er dette det første stedet du bør snu. Folk har vanligvis varsler satt opp slik at de ser nye chatter når de kommer inn og kan svare på tidssensitive henvendelser raskt. Hvis det du ønsker å kommunisere er en FYI, kan du imidlertid spørre til et spørsmål som vil kreve litt tanke, mer av en langsiktig idé eller prosjekt, eller egentlig noe du vil henvise til i fremtiden. Du får en mer gjennomtenkt respons - og unngå å irritere dine kolleger.
2. Vær vennlig
Nå vet du at disse rommene ikke er ment for lange, dyptgående samtaler. Det betyr imidlertid ikke at du kan glemme væremåten under dekke av å være kort. Husk "takk" og "takk." Vær også oppmerksom på at dette er en av de sjeldne formene for arbeidskommunikasjon der uttrykksikoner er OK, og et grunnleggende smilefjes som svar på "Du er velkommen" kan gjøre underverker. Som kan starte en samtale med "Hvordan går dagen din?" Før du hopper inn i "Er rapporten klar?"
3. Svar raskt
En av de største fordelene med nettprat over e-post er at det tar bare sekunder å sende en melding. Men det betyr at det ofte er en forventning om at du også må svare raskt. Så når du blir spurt om noe i chat, må du svare så snart du kan. I de fleste tilfeller antar kollegene at de hører umiddelbart. Hvis du jobber med noe viktig, i et møte, eller til og med går til lunsj, kan du ta et øyeblikk på å endre status slik at folk vet at du ikke er tilgjengelig.
4. Sett opp varsler
Når det er sagt, kan chat lett glemmes bare å løpe i et bakgrunnsvindu på datamaskinen din hele dagen. Forsikre deg om at du ikke går glipp av noe ved å justere innstillingene slik at du hører en lyd eller ser en pop-up når en melding kommer inn. (Bare husk at hvis du ikke bruker hodetelefoner regelmessig, bør du slå av lyden .)
I tillegg til det, bør du sjekke innstillingene dine for å se om du kan få samtaler sendt til deg når du er frakoblet. Oftere enn ikke vil noen sende deg en e-post hvis han eller hun ikke hører tilbake. Men det er ikke en dårlig idé å holde seg i løkken og skumme over det du savnet - spesielt i gruppesamtaler der samtalen ofte beveger seg frem og tilbake mellom den svake snylten og alvorlige temaer.
5. Hold deg oppdatert
På den lappen, siden det er lett å avfyre en rekke kommentarer i chat, kan du lett bli distrahert og finne deg selv diskutere helgens planer i stedet for å snakke om morgendagens prosjektgjennomgang. Hold samtalen produktiv ved å holde deg til emnet for hånden.
Hvis du (og teamet ditt) sliter med det, kan du sette opp et eget "break room" eller "off-topic" chatterom for eventuelle sidesamtaler. Det er ingen skam å ha et rom som er reservert utelukkende for valpevideoer. Tross alt kan en god latter lyse alles dag. Og det er ingenting som å se at alle leser den samme chatten og sprengte av latter samtidig. Bare ikke bli for bortført eller gå hele NSFW. Dette er tross alt arbeid.
Chat blir raskt standarden for teamkommunikasjon i dag. Så husk disse reglene når du jobber. Det vil ikke bare gjøre jobben enklere, den vil også gjøre kommunikasjonen langt mer effektiv. I tillegg, hvis du virkelig forplikter deg til det, vil GIF-spillet ditt være så mye sterkere.
