Liker det eller ei, jobben din er liksom et romantisk forhold. Dine medarbeidere og klienter ser deg på ditt beste (presentasjonen til SVP) og det verste (trekker håret ut på slutten av en 70-timers uke). Du har forpliktet deg til å tilbringe hver dag med dem (i hvert fall i et par år). Og akkurat som ekteskap tar forretningsforhold arbeid for å få dem til å vare over tid.
Så det er ikke en stor strekning å si at råd for våre kjærlighetsliv også kan brukes på kontoret. Det er en kjent bok som heter The Five Love Languages , som beskriver hvordan forskjellige mennesker foretrekker å gi og motta kjærlighet fra partnerne sine, og hvordan du kan få hver type til å føle deg mest pris på. Forutsetningen - at det ikke er noen tilnærming som passer til alle for å vise andre at du bryr deg - er også ganske uvurderlig råd når du prøver å tiltrekke deg en ny kunde, styrke et kundeforhold eller holde dine medarbeidere lykkelige.
Her er en oversikt over de fem måtene folk føler seg elsket - og hvordan du kan oversette og bruke det til din fordel på arbeidsplassen.
Kvalitetstid
For noen mennesker er det ikke noe bedre enn god kvalitet på ansiktetid. Dette gjelder ofte for nye eller potensielle kunder som ønsker å føle seg komfortable i et forhold før de går videre med en avtale eller et partnerskap. For disse typene, vil det å sende en e-post hver par uker ikke kutte det - prøv å ta dem ut til kaffe eller middag, stikke innom kontoret deres for et møte, eller finne en måte å gi dem litt ansikts tid med jevne mellomrom.
Kvalitetstid er også ekstremt viktig i noen bedriftskulturer, og mange ledere prioriterer hvor mye tid du bruker på kontoret. Å ankomme tidlig, holde seg sent og generelt være synlig på kontoret vil telle under gjennomgangene, og det å rykke ut klokken 17 eller hoppe etter arbeidsaktiviteter etter arbeidstid, er rynket av rynkene. I disse miljøene er den beste måten å vise at du er en lagspiller å dukke opp - hele tiden.
Gaver
Akkurat som en frier sender en uventet blomsterbukett til noen han vil imponere, er det tidspunkter du kanskje trenger å beve klienter eller kolleger med en gave. Ikke bekymre deg - vi snakker ikke om bestikkelser, tilbakeslag eller annet som vil være i strid med selskapets policy.
Gaver på arbeidsplassen kan også komme i form av informasjon, som å sende sjefen din eller kollegaen en relevant artikkel. Og reklameartikler, esker med godbiter eller en gave i løpet av ferien kan være betydningsfulle gester som noen ganger er mer verdsatt enn et kontor drop-by (spesielt for typen "Jeg er opptatt for alt"). Poenget er å levere noe som viser at du tenker på personen og at du aktivt er interessert i å holde forholdet i live.
Ord om bekreftelse
De fleste par utveksler oppmuntrende ord, og forretningsforhold drar nytte av dem også. Noen klienter vil ikke tenke to ganger om selskapets post etter at du droppet, og vil vurdere din månedlige lunsjmøtevirksomhet som vanlig, men de vil være i ekstase over en takkemelding sendt til en innkjøpsordre eller en meningsfull e-post som forteller dem hvor mye du setter pris på deres virksomhet.
Selv de du ikke nødvendigvis trenger å "woo" - i likhet med kollegene - verdsetter også dette kjærlighetsspråket. Hvem føler seg ikke bedre, lykkeligere eller mer produktive når de blir fortalt at de gjør en god jobb? Å sende en kollega en rask e-post når hun har gjort en god jobb med et prosjekt vil snakke volum om hvor mye du setter pris på hennes arbeid.
Handlingsregler
For noen mennesker er det ingenting bedre enn når deres betydningsfulle andre går ut av hans måte å gjøre oppvasken, ta ut søpla eller få oljen skiftet. For noen kunder vil ingenting imponere dem mer enn litt ekstra service. Det trenger ikke være en stor innsats, heller - små ting som håndlevering, rabatter på gebyrer eller å spare klienten tid ved å gjøre hennes reisearrangement kan føre til at hun føler seg spesiell og verdsatt.
Å gå utover din typiske pliktoppfordring er også en fin måte å glede sjefen og kollegene dine på. Hvis kollegaen har en spesielt stressende uke, og du har litt fritid, kan du tilby å bevise den viktige rapporten hennes, eller se om det er noe du kan ta av deg sjefen.
Fysisk berøring
I et forhold elsker mennesker som snakker dette språket som klemmer, PDAer og annen fysisk kontakt. Så hva har dette med forretninger å gjøre? Ganske mye! Tenk på dødfisk-håndtrykk eller død-grep-håndtrykk: Begge gjør din kollega eller klient ubehagelig, og begge gir en vanskelig start på et forretningsmøte.
Dette er også en faktor når du handler utenlands, da noen kulturer hilser med en bue, et kyss eller et håndtrykk. Hvis du ikke vurderer implikasjonene av din fysiske interaksjon, kan du ved en tilfeldighet fornærme en kunde eller en kollega. Å avstå fra en viktig fysisk gest kan signalisere at du er kald og uvillig til å gjøre forretninger, og hvis din kollega eller kunde verdsetter disse samhandlingene, vil ingen mengder kvalitetstid eller gaver gjøre opp for faux pas.
Så, hvordan vet du hvilket språk du skal velge? Alle er forskjellige, så nøkkelen er å finne ut hvilken type oppmerksomhet som gjør at kollegene og klientene føler seg mest verdsatt. Det er ikke alltid klart med det første, men lytt og se etter hva hver person reagerer på over tid. Gleder de seg over giveaways, ber ofte om å ha møter personlig, eller sprer ordet om ditt eksepsjonelle servicenivå? Vær også oppmerksom på hvordan folk behandler deg - ofte vil de elske på samme måte som de ønsker å motta den.
Med litt krefter vil du lære - og du vet akkurat hvordan du kan sikre et langt, lykkelig forhold.
