Skip to main content

Forbrukerens tilbakekalling: Philips Flat Panel Ambilight Plasma TV

Dan Cobley: What physics taught me about marketing (April 2025)

Dan Cobley: What physics taught me about marketing (April 2025)
Anonim

Den 16. mars 2006 annonserte US Consumer Product Safety Commission (CPSC) via sin nettside, i varsel # 06-536, at Philips Consumer Electronics frivillig hadde utstedt en tilbakekallingsvarsel på plasma flatpanel-TVer med Ambilight-funksjonen. Ifølge kunngjøringen, "Forbrukerne bør slutte å bruke Ambilight-funksjonen med mindre annet er pålagt." Alarmen la til at det er ulovlig å videreselge eller forsøke å videreselge et tilbakekallt forbrukerprodukt.

Disse TVene ble solgt i forbrukerelektroniske butikker landsomfattende fra juni 2005 til januar 2006 for mellom $ 3000 og $ 5000. Om lag 12.000 enheter ble påvirket.

Hvorfor tilbakekallingen

Arcing av kondensatorer inne i venstre og høyre side av bakkabinettene på disse TVene kan utgjøre en sikkerhetsrisiko.

Tilbakekallingen involverte bare visse 42- og 50-tommers, 2005-modell Philips merkede plasma flatskjerm-TVer med Ambilight-teknologi, som er en omgivende belysningsfunksjon som projiserer et mykt lys på veggen bak TVen for å forbedre skjermen.

Philips mottok ni rapporter om arcing av kondensatorene. Resultatene av slike hendelser var inneholdt i TV-ene på grunn av bruken av flammehemmende materialer som bare resulterte i skade på TV-en. Ingen skader ble rapportert.

Hvilke TVer ble påvirket

De tilbakekalte TV-ene ble produsert med følgende modell, dato koder og serienummer:

ModellSkjermtypeProduksjonen begynteProduksjon avsluttetBegynnende serienummerSlutt Serial Range
42PF9630A / 37PlasmaApril 2005Juli 2005AG1A0518xxxxxxAG1A0528xxxxxx
50PF9630A / 37PlasmaMai 2005August 2005AG1A0519xxxxxxAG1A0533xxxxxx
50PF9630A / 37PlasmaJuni 2005August 2005YA1A0523xxxxxxYA1A0534xxxxxx
50PF9830A / 37PlasmaJuni 2005August 2005AG1A0526xxxxxxAG1A0533xxxxxx

Modellen og serienumrene ble plassert på baksiden av TVen.

Serienummeret kan også fås ved å trykke følgende tastetrykk på fjernkontrollen: 123654, hvorefter en kundeservicemeny (CSM) vises på skjermen. I menyen viser linje 03 typenummeret og linje 04 viser produksjonskoden, som er identisk med serienummeret til settet.

Trykk på menyknappen på fjernkontrollen for å gå ut av CSM.

Hvilke forbrukere ble fortalt å gjøre

Forbrukerne ble bedt om å slå av Ambilight-funksjonen umiddelbart og kontakte Philips for instruksjoner om hvordan du mottar gratis hjemmehusservice for å få TVen reparert.

Aftermath

Etter CPSC-kunngjøringen, applauderte American Fire Safety Council (AFSC) Philips om bruken av brannhemmende materialer inne i fjernsynsapparatet. I en online uttalelse sa Laura Ruiz, leder for AFSC, "Dette er enda et eksempel på hvordan flammehemmere arbeider for å inneholde spredningen av brann og redusere potensialet for katastrofalt tap av liv og eiendom."