Har du din egen PR-person? Med mindre du er kjendis, er svaret sannsynligvis nei. (Og hvis du er en kjendis, hei!) Det betyr imidlertid ikke at du er utenfor kroken når det gjelder å bygge et sterkt omdømme - på kontoret og i bransjen. Du må ta til orde for deg selv. Ingen andre kommer til å presse på for at du skal få den jobben, øke eller til og med det prosjektet som du er helt kvalifisert til å lede.
Nå snakker jeg ikke om å skyte av pressemeldinger til kontorlistene dine om alle de siste prestasjonene dine. Jeg snakker om PR-grunnleggende, eller som vi innsidere kaller dem, fire bud fra PR-bibelen. Les dem, husk dem, og begynn å leve etter dem.
1. Kjenn publikum
Enten du skriver en e-post, utvikler et nytt program eller går gjennom en anmeldelse, må du forstå hvem du snakker med. Dette kalles en publikumsentrert tilnærming til kommunikasjon. I følge Business Communications Foundations , “En effektiv forretningsmelding fokuserer på publikum.” Du snakker kanskje om deg selv, men du må kommunisere på en måte som er meningsfull og respektfull for publikum.
Sentrale spørsmål du må stille når du blir kjent med publikum: Hva er publikums største kamp eller hinder? Hva er problemet de mest ønsker løst? Hva er deres drømmer eller ambisjoner?
Sliter du med svar? En fin måte å bli kjent med publikum også er å ta med en liste over spørsmål og bli engasjert. Det er så enkelt som å spørre: "Hva trenger du mest akkurat nå fra meg i min nåværende rolle?"
2. Bygg relasjoner
Ansikt til ansikt-relasjoner vekker fremdeles alltid de beste resultatene - for PR-folk og for nesten alle andre typer profesjonelle. E-post, tekst, telefonsamtaler, konferansesamtaler har alle sin plass. I følge en rapport utarbeidet av The Harvard Business Review , er møter personlig nødvendig. Ledere siterer dem som en nødvendig investering og sier at kommunikasjon ansikt til ansikt er "stor innvirkning."
Å planlegge disse set-downs kan være så enkelt som å be om et møte over lunsj, i stedet for en konferansesamtale. Eller gå bort til grafisk designteam for å forklare visjonen din, i stedet for bare å skrive den i en e-post. Jo mer du kan gjøre det klart at du er et levende, pustende menneske (og ikke en e-postadresse som bare eksisterer for å komme med forespørsler), jo flere vil tenke på deg når muligheter oppstår.
3. Vær proaktiv i en krise
De tre reglene for krisekommunikasjon er "vær rask", "vær hjelpsom" og "vær åpen." En krise i din daglige arbeidsdag kan være noe så vanlig som å sende en e-post til feil person, eller så alvorlig som en stor økonomisk feilberegning. Selv om du ikke alltid kan løse problemet ved å følge disse tre reglene, kan du ofte dempe ettervirkningene.
Å ta tak i feilstikket er nesten alltid den beste tilnærmingen din for å unngå enda mer nedfall. Jo raskere du forteller folk hva som skjedde, jo raskere kan de hoppe til handling. Bedrifter anbefales å ha en krisekommunikasjonsplan på plass slik at alle er på samme side når katastrofen rammer. Selv om du forhåpentligvis ikke skaper noen katastrofer helt alene, er det godt å ha din egen plan på plass, slik at hvis det verste skjer, kan du gå gjennom trinnene uten å fryse. Det er like enkelt som å vite hvem du bør kontakte først for spesielle problemer.
Hvordan kan du være nyttig når du nettopp skapte et problem for andre mennesker? Gjør hva du kan for å lindre skadene - enten det hjelper med henvendelser om kundeservice eller holder deg utenfor IT-teamets måte når de prøver å berge datamaskinen din.
Til slutt, vær åpen. Bestem hvordan du takler situasjonen. (Og det må alltid tas opp - selv om du fikset det før noen la merke til det.) I følge Institute for Public Relations 'beste praksis for krisekommunikasjon, gjør uttrykket "ingen kommentarer" organisasjonen - eller du, i dette tilfellet - se skyldig ut, eller i det minste som om du har noe skjul.
Så snakk og planlegg en tid med sjefen eller teamet ditt for å snakke om hva som skjer. Forklar hva som gjøres for å rette opp situasjonen, og hva som vil bli gjort i fremtiden for å forhindre den. Svar på spørsmål, rolig. Og lever oppfølgingsinformasjon etter behov. Husk at "jeg vil komme tilbake til deg om det, " er en levedyktig respons.
4. Følg opp, hold deg i kontakt
En PR-pro vil fortelle deg at hvis du ikke har fulgt opp, har du ikke slått opp. Oppfølging er det integrerte elementet i å bygge relasjoner og få budskapet ditt der ute. Mens oppfølgingen din vil være annerledes - du prøver ikke nødvendigvis å få en artikkel plassert eller en talsperson blir intervjuet - kan du fremdeles bruke taktikken for å heve profilen din.
Et sentralt aspekt ved oppfølgingen er konsistens. Forskning på salgsoppfølging utarbeidet av LinkedIn indikerer at den gjennomsnittlige personen gjør to forsøk på å nå et prospekt, men 80% av salget gjøres ved den femte til 12. kontakten.
Konsekvent oppfølging sikrer ikke bare at meldingen din kommer igjennom, men også at du er en person med integritet som forblir tro mot ditt ord. Som Joel Peterson, styreleder i JetBlue, forklarer, jo mindre er "si-do-gapet" - gapet mellom det du sier du skal gjøre og det du faktisk gjør - jo mer tillit inspirerer du til menneskene rundt deg.
Er du usikker på hvordan du skal følge opp uten å være irriterende? Følg Elliott Bells tips for å være hyggelig utholdende.
Så, der går du, fire PR-bud som kan hjelpe deg med å bygge ditt eget merke og komme videre på jobb. Hvilket av disse PR-budene gjelder ditt liv på jobb akkurat nå? Hvilken vil du gi en prøvekjøring? Tweet på meg @AmandaBerlin.
