4 trinn for å finne merkevaren din stemme

Klar til å begynne å markedsføre ditt nye selskap, produkt eller merke?

Flott! Men før du oppretter bloggen din, utkast til innhold for det splitter nye nettstedet ditt, eller tweeter den første tweeten din, trenger du å definere "merkestemmen din."

Kort sagt, dette er hjertet og sjelen til kommunikasjonen. Mer enn spesifikke ord og uttrykk, er merkevaren din tonen du snakker med og får kontakt med publikum.

Stemmen din kan være autoritativ, informativ, morsom eller bare vittig, men uansett hva den er, må den være en veldig viktig ting: autentisk . Som en blogger klokt skrev, “å prøve å forfalskne stemmen din er som å legge leppestift på en gris.” Med andre ord vil publikum kunne si om det ikke er ekte. Og som studier har vist gjennom årene, kjøper forbrukere produkter fra merker som de kobler seg til på et emosjonelt nivå - og holder seg borte fra merker som de ikke gjør.

Hvis du allerede vet nøyaktig hvordan stemmen din vil høres ut, kan du hoppe over dette trinnet! Men hvis ikke, har vi skissert fire øvelser for å komme deg nærmere til å finne din hemmelige saus.

1. Bygg arketyper

Når du jobber med å negle stemmen din, er det nyttig å vite hvem du snakker med - utover publikums grunnleggende demografi. Velg en person fra hvert målgruppe (f.eks. Foreldrende foreldre, studenter eller urbane hipstere) og svar på følgende spørsmål:

Hvordan ser han eller hun ut?

Hva bryr han eller hun seg om?

Hvor jobber han eller hun?

Hva gjør han eller hun for moro skyld?

Og viktigst av alt, hva vil han eller hun fra merkevaren din?

Å komme inn i hodene til menneskene du til slutt prøver å be om er en fin måte å komme i gang med å tenke på merkevarestemmen din.

2. Fyll ut det tomme

Nå, bruk litt tid på å svare på følgende spørsmål:

Jeg vil at merkevaren min skal få folk til å føle _______.

_______ får meg til å føle det slik.

Jeg vil at folk skal _______ når de kommer i kontakt med merket mitt.

Tre ord som beskriver merkevaren min er _______, _______ og _______.

Jeg vil etterligne merkevarestemmen til _______.

Jeg misliker stemmer som høres ut _______.

Å samhandle med klientene mine og potensielle kunder får meg til å føle _______.

Fordi du vil at merkevarestemmen din skal være ekte og naturlig, vil den sannsynligvis bli inspirert av din egen stemme . Så vær oppmerksom på tonen du bruker når du fyller ut disse feltene. Er det morsomt? Ler-høyt-morsomt eller blink-og-et-nikk morsomt? Er det autoritativt? Vitenskapelig autoritativ, eller som en eldre bror som forklarer noe veldig kult for sin yngre bror autoritative?

3. Opprett en testgruppe

I livet kan vennene og familien ofte reflektere de tingene vi noen ganger savner om oss selv. Og du kan bruke den samme tilnærmingen når du leter etter merkevarestemmen din.

Få en gjeng med dine nærmeste sammen - ideelt sett de som representerer målgruppen din - og spør hva som er mest spennende for merkevaren din. Hva er unikt med det? Hvilke ord eller uttrykk forbinder de med det? Be dem om å svare på de samme spørsmålene om deg - personen som skal lage meldingene til det merket.

Basert på tilbakemeldingene dine, skriv en 1-2 setnings oppdragserklæring i noen få forskjellige stemmer. Hvilken føler deg mest naturlig for deg? Hvilken synes du er den mest spennende? Ikke vær redd for å kombinere deler av dem og fortsette å jobbe med sluttproduktet ditt. Å finne merkevarstemmen din er ofte som å lage mat: Noen ganger trenger du en liten skvett av dette og en liten klype av det for å gjøre det perfekt.

Når du har et par alternativer du er glad i, kan du sende dem rundt til gruppen og se hvilke resonerer mest.

4. Finn musen din

Når du har en ide om hva du går for, kan det være nyttig å finne andre merker som har lignende stemmer. Trenger du litt inspirasjon? Sjekk ut disse bransjespennende merkevarene - både gamle og nye. Noen har vittige merkestemmer, andre har informative merkevarestemmer, men alle er tilgjengelige og ekte.

Manhattan Mini Storage: Disse gutta og galsene kom rett inn i hodet på målgruppen deres - New Yorkere! - og bygde sin stemme rundt de delte problemene og opplevelsene dette samfunnet kan forstå, le av og forholde seg til.

Frank's Red Hot: Dette hot saus-merkets tagline er “We Put That Sh * t On Everything.” Trenger jeg å si mer?

Nike: Selskapet som tegnet “Just Do It” har bygget sin merkevarestemme rundt inspirerende mennesker både på og utenfor banen.

Whole Foods: Whole Foods er den hellige gral av alle ting som er sunt å leve, takket være den autoritative (men allikevel tilgjengelige) stemmen.

Charmin: Charmin-teamet har bygget sin stemme rundt fnise-verdig baderomshumor - uten å være over-the-top gross. For en latter, sjekk hashtaggen-kampanjen #tweetenfra.

GE: GEs merkevare stemme er som en føfleksaus - den har litt av alt. Det er inspirerende, det er informativt, det er vittig, det er gøy. Og fordi det har vært så vellykket å få kontakt med publikum, er det klarert.

Popchips: Å lese Popchips sin Twitter-feed er som å henge med min super morsomme, livsglade venn. Ta merkets sjette jubileumskampanje: "La oss snakke om seks, baby."

Når du har fått merkestemmen din nede, hold den konsistent. Du vil at folk som følger deg på Tumblr, besøker nettstedet ditt og samhandler med kundeserviceavdelingen din om å få den samme (minneverdige!) Opplevelsen. For å gjøre det, bygg en stilguide som beskriver merkevaren din og stemmen og distribuer den til teamet ditt. Du kan også arrangere en begivenhet for å introdusere merkevarestemmen, svare på alle spørsmål folk har, og lage en plan for å implementere den på tvers av plattformene dine.

Og så? På tide å begynne å snakke.