Mobilen regulerer alt i disse dager - detaljhandeln, spesielt, tilpasser seg raskt til dagens mobile miljø. Retail trender i år tydelig avslører at selgere som tilbyr bekvemmeligheter som mobil kassen og betaling er mer vellykkede enn de som tilbyr tradisjonelle betalingsmåter. Mens dette var forventet, er en annen overraskende trend som kommer til forkant, at detaljhandelene tilbyr sine egne, eksklusive mobile betalingstjenester, mot å bruke universelle lommebøker som Apple Pay, Android Pay og så videre.
Et økende antall detaljhandelsklær tilbyr sine egne merket mobile lommeboktjenester, som gir langt mer incitamenter og lojalitetsbelønninger til kunder, sammenlignet med universelle lommebøker. Siden disse tjenestene er spesielt målrettet mot å forstå brukeradferd bedre, kan de også bidra til å endre brukeradferd på en måte som hjelper selgere å drive mer salg. Eksperter mener at siden Apple Pay og lignende tjenester ikke kan tilby et så bredt utvalg av bekvemmeligheter, vil brukerne til slutt foretrekke kjøpmannskort i stedet.
- Rukkus presenterer Seat360; en opplevelse i virtuell virkelighet
- Er Virtual Reality fremtiden for mobil detaljhandel?
Fordeler for selgere
Disse handelsbaserte tjenestene tilbyr en rekke fordeler, spesielt for kjøpmenn. Noen av de store fordelene er som følger:
- Den største fordelen med kjøpmannenes lommebøker er at utsalgssteder kan bruke dem til å studere brukeradferd og dermed tilby den riktige typen insentiver til brukerne. Den tilpassbare naturen til disse tjenestene gjør det mulig for kjøpmenn å oppfordre kundene til å besøke dem oftere; derved potensielt kjøre mer salg.
- Den interaktive kvaliteten på handelsbrikkeplater hjelper forhandlere å nå ut til kundene, og dermed forstå nøyaktig hva de leter etter, og til slutt hjelpe dem med å betjene sluttbrukerne bedre.
- Merchant wallet-tjenester er vanligvis bygget på distribuert teknologi. Dette innebærer at kundene ikke trenger å fortsette å oppdatere eller oppgradere sine enheter for å kunne benytte alle de nyeste funksjonene. Universelle lommebøker, derimot, er ikke helt så praktiske å jobbe med.
- Distribuert teknologi gjør det også mulig for selgere å knytte seg til andre teknologier som QR-koder; slik at det blir enda enklere for kundene å få tilgang til et bredere spekter av tjenester.
- Merchants lommebøker krever ikke spesielt butikkene for å fortsette å oppgradere deres salgssteder. Dette er en stor ulempe ved universelle lommebøker.
- Mobil-første strategi: Hvordan gjelder dette for detaljhandel.
Merchants tilbyr proprietære mobile lommebøker
- Starbucks har opped sin mobile bestillingstjeneste ved å gjøre det mulig for sine app brukere å bestille en bestilling eksternt, betale for det samme på forhånd og deretter bare plukke opp bestillingen når og når de kommer til den aktuelle butikken.
- Uber, en av de mest populære cab-sharing-tjenestene, tilbyr sine kunder et sømløst og godt integrert mobilbetalingssystem.
- Walmarts mobile lommebokssystem hjelper brukerne med å få den beste prisen for sine produkter, og krediterer også sine kontoer hvis en annen butikk tilbyr dem en lavere pris.
- Target antas å skape en lommebok, som vil bli integrert i sitt eget butikkredittilbud.
- Mobil betaling i butikken: Den ledende trenden for 2015.
Universal Wallets vs Merchant Wallets
Med den plutselige veksten i kjøpmannes lommebøker, begynner universelle lommebokleverandører nå å forstå behovet for å tilby flere incitamenter til sine kunder. Samsung Pay, for eksempel, tilbyr nå brukere et gavekort på $ 30 etter at de har fullført sine første 3 kjøp via plattformen. Disse tjenestene kan bli populære når de begynner å presentere flere slike bekvemmeligheter til brukeren. Dette kan imidlertid ta tid å faktisk vise positive resultater.
I mellomtiden vil selgere gjøre det bra å tilby flere og flere tilbud og belønninger via sine merkede plattformer. I tillegg vil integrering av denne tjenesten med sømløse mobile betalingsalternativer øke sjansen for suksess.
Å gjenkjenne behovet for at noen brukere skal holde seg til universelle lommebøker, integrerer flere forhandlere sine tjenester med universelle plattformer som Android Pay, Apple Pay og Samsung Pay. Hvis de kan finne måter å direkte engasjere brukerne med sin app, kan de med fordel skifte kundeadferd for å gjøre bruk av deres merkede lommeboksystem, i stedet for å gå til en annen plattform.
