Det er sikkert trygt å si at måten du snakker om visse aspekter av livet ditt på er litt annerledes basert på hvem du snakker med. Enten det handler om din betydningsfulle annen, spirende avhengighet eller tallene (eller mangelen på dem) på bankkontoen din, forteller du ikke nødvendigvis historien på samme måte når du snakker med bestevennen din kontra bestemoren din.
Det samme gjelder for virksomheten din. Når du diskuterer merkevaren din, er det viktig å ha en klar følelse av hvem du snakker med, slik at du kan velge de mest relevante meldingene for det publikum og presentere dem på en måte de vil bli forstått. Du kan få bedriftens tonehøyde med en setning perfeksjonert, men hvis du leverer den til folk på måter de ikke kan forholde seg til, faller meldingen på døve ører. Tenk: prøver å forklare din favorittnåltavle til bestemoren din før hun forstår hva det er. Skal ikke på jobb.
Heldigvis, å finne ut av publikum trenger ikke å være en skremmende prosess. Følg disse tre trinnene for å sikre at du snakker språket ditt neste gang du forteller noen om merkevaren din.
1. Bygg et stiftelse
Det viktigste trinnet for å kommunisere til publikum er å forstå hvem de er på et demografisk nivå. Tenk på de forskjellige menneskene du målretter deg mot merkevaren din, og svar på følgende spørsmål for hver av dem:
• Hva er deres alder?
• Hva er deres kjønn?
• Hva er deres etnisitet, rase og kulturell bakgrunn?
• Hva er utdanningsnivået deres?
• Hva er deres religion?
• Hva er deres økonomiske status?
• Hva er deres seksuelle legning?
For hver demografiske gruppe du skisserte, byg en prøve "person" fra disse dataene (hvis du er en visuell person, ta denne informasjonen og gjør den til karakterprofiler). Hva heter hun? Hvor gammel er hun? Hvor mye tjener hun? Er hun i et forhold? Publikum kommer ikke til å være homogent - så å lage en håndfull “eksempelbrukere” kan gjøre denne prosessen mye enklere.
2. Skrell løken
Når du har definert målgruppedemografien din, er det på tide å grave dypere for å identifisere hvem de er. Dette kalles "psykografikk", eller attributtene knyttet til personlighet, verdier, holdninger, interesser eller livsstil som gjør at du bedre kan forstå hva målgruppen bryr seg om, og hvorfor.
• Hva er deres holdninger eller disposisjoner?
• Hva er vanene deres?
• Hva er verdiene deres?
• Hva er deres interesser?
• Hva er deres meninger?
Nå, legg over disse psykografiene på hver av de demografiske profilene dine. Hva bryr seg om hver "person"? Bekymre seg over? Hva liker hun å gjøre på fritiden?
Selv om det ikke er noen standard psykografiske profiler (for eksempel er det ikke alle 25 år gamle kvinner som bryr seg om bryllup og ikke alle gymnasieklassinger vil gå på college), men du kan gjøre noen generelle antakelser om menneskene du prøver å målrette deg mot, for eksempel, begynn med å tenke på 25 år gamle kvinner som planlegger bryllup eller elever på videregående skole som ønsker å gå på college, og bygge sine profiler derfra.
3. Gå gjennom og avgrens meldingen
Nå som du har definert og lært litt mer om nøkkelgruppene dine, kan du skreddersy merkevaremeldingene dine for å sikre at historien din vil være relevant for hver gruppe. Ta nøkkelmeldingene du har utviklet for selskapet ditt, og tenk på hvordan du kan finjustere dem for hver av publikumsprofilene dine. Trenger visse demografier - for eksempel personer i forskjellige aldersgrupper eller geografiske områder - ekstra kontekst? Hvilke av nøkkelmeldingene dine er mest (og minst) relevante for hver gruppe? Er det anekdoter som kan bidra til å styrke budskapet ditt til et bestemt publikum?
Gjennom denne prosessen kan det være nyttig å sjekke ut konkurransen også. Hvem er målrettet mot konkurrentene dine, og hvordan? Hvordan skifter meldingene deres basert på de forskjellige målgruppene de er målrettet mot?
Når du er ferdig med denne øvelsen, vil du se et mye mer intimt blikk på menneskene og gruppene merkevaren din er målrettet mot. Bare husk - det er virkelige mennesker bak demografien, psykografikken og karakterprofilene du utarbeidet. Du kan begynne med å gjette hva de måtte ønske og hvilke meldinger som kan resonere - men det er ingen erstatning for å få reelle innspill og tilbakemeldinger.
Så hør på publikum, engasjere dem i meningsfylte samtaler, test ideene dine og antagelsene du har gjort, og finpuss meldingene dine når du lærer mer. Og snart kan du snakke om merkevaren din til alle nøkkelgruppene dine - og alt på deres egne språk.
