VoIP tilbyr en rikelig mengde interessante, nyttige og forbedrede funksjoner, hvorav mange kommer fri med servicepakker fra VoIP-tjenesteleverandører. Hvilken funksjon du vil inkludere i VoIP-servicepakken din, vil avhenge av kommunikasjonsbehovene dine.
Det er funksjoner som lar deg håndtere samtalene dine, få tilgang til flere tjenester, for å nyte ekstra praktiske verktøy og for å gjøre VoIP-opplevelsen rik og sofistikert. Noen av disse funksjonene kan være forretningsmessige verktøy, mens andre kan være virkelig nyttige kommunikasjonsverktøy blant venner og slektninger. Noen funksjoner fungerer på kontors hjemmeanlegg, noen for IP-telefoner, og noen for VoIP-apper som kjører på smarttelefoner.
Nedenfor er en liste over VoIP-funksjonene du kan ha hos tjenesteleverandøren eller med din VoIP-app.
Grunnleggende VoIP-funksjoner
- Caller ID. Gir informasjon om personen som ringer. Dette gjør at du kan bestemme om du skal ta samtalen, avvise dem eller sende dem til en annen telefon eller en annen tjeneste som telefonsvarer. Det finnes apper tilgjengelige for smarttelefoner som gir telefonoppslag, og gir deg mange detaljer om hvem som ringer.
- Mobilsvar. Når du ikke kan ringe av en eller annen grunn, ber voicemail brukeren å si noe i fraværet du kan lytte til senere. En avansert versjon er visuell telefonsvarer, som transkripserer meldingen til ord som du kan lese, og som kan sendes til deg.
- 3-veis samtale. En samtale er synonymt med en dialog, tradisjonelt det er. Med VoIP kan du ha tre personer på samtalen, og enda mer.
- IPFax. VoIP, via bruk av IP-nettverk og digitale medier, lar deg sende og motta faks gratis og med avanserte funksjoner.
- Anropsblokkering. Dette fungerer hånd i hånd med anrops-ID, og blokkerer anrop fra uønskede innringere. Du kan bestemme hvilke samtaler som skal blokkere og hvilke ikke. Nå er det intelligente apper for ringeblokkering på smarttelefoner.
- Viderekobling. Også kalt anropsoverføring. Brukes til å overføre et anrop fra en telefon eller et nummer til en annen telefon eller et nummer. Du kan også overføre samtalen til en annen tjeneste som talepost.
- 411 katalog. Ved å ringe 411 på telefonen kan du slå opp kontakter og søke etter telefonnumre. Det er en telefonkatalog gjennom telefonens tjeneste.
- Lokal nummerportabilitet. Når du registrerer deg for en ny VoIP-tjeneste, vil mange mennesker bruke sitt eksisterende nummer, som de kan få tilgang til av mange mennesker. De kan sende dette nummeret til deres VoIP-tjeneste og fortsette å bruke det.
Avanserte VoIP-funksjoner
Andre mer avanserte funksjoner, som er bedre egnet for bedrifter, er blant annet:
- Fjernstyring. Administrer telefonsystemet fra en avstand via en webportal.
- Interaktiv talegjenkjennelse (IVR). Kundene dine kan ha en snakket meny for å lede dem til riktig linje.
- Automatisk anropsfordeling. Når en samtale kommer, blir den automatisk kanalisert til høyre avdeling, eller for å ringe flere telefoner.
- Voicemail til e-post. Voicemail blir transkripsert til en e-post og sendt til deg.
- Båndbredde og varighetsrapporter for samtaler.
- Ring konferanser.
