Denne artikkelen forteller deg hvordan du kansellerer Amazon-bestillinger. Den dekker situasjoner hvor du ved et uhell kjøpe et produkt og umiddelbart vil avbryte, samt situasjoner der varen allerede er sendt eller mottatt, og hvor du har kjøpt fra en Amazon Marketplace selger.
Slik kansellerer du en bestilling på Amazon når den ikke er sendt ennå
Den enkleste måten å kansellere en bestilling på er å gjøre det umiddelbart etter at du har lagt den, når Amazon-bestillingsstatusen er "ennå ikke sendt". Du må bare gjøre følgende:
-
Logg påAmazon.
-
Klikk påBestillingerknappen på høyre side av menylinjen.
-
Klikk påAvbryt gjenstanderknappen som ligger ved siden av bestillingen du ønsker å avbryte.
-
Velg enÅrsak til kansellering (valgfri).
-
Klikk på den lille boksen ved siden av elementene du ønsker å avbryte.
-
KlikkAvbryt kontrollerte elementer.
Slik kansellerer du ordren på Amazon når varer blir forberedt på levering
Kan du avbryte en Amazon-ordre som er forberedt på frakt? Vel, det avhenger av det. Selve prosessen er praktisk talt identisk med den ovenfor, men i stedet for å kunne kansellere et element umiddelbart, må du legge inn en avbestillingsforespørsel, som kanskje eller ikke aksepteres.
-
Følg trinn 1-5 ovenfor.
-
KlikkForespørsel kansellering.
Det er vanskelig å si hva som bestemmer om Amazon vil akseptere forespørselen, selv om det hovedsakelig avhenger av hvor nær et element skal sendes. Hvis det er på randen av å bli sendt, kan forespørselen din bli avslått.
Slik kansellerer du en Amazon Marketplace-ordre
Hvis det har gått mindre enn 30 minutter siden du bestilte et produkt gjennom en markedsførings selger, kan du avbestille en bestilling umiddelbart, ved å følge trinnene som er omtalt i den første delen av denne artikkelen.
Men hvis det har vært mer enn 30 minutter siden du bestilte en bestilling, må du sende en kanselleringsforespørsel, etter samme prosess som vist i avsnittet ovenfor.
Igjen, om forespørselen din er godkjent, avhenger av selgeren. For eksempel kan det være at du legger avbestillingsforespørselen like før de sender varen (noe som betyr at det bør være mulig å avbestille). Men når de ser varselet om forespørselen, kan det være tilfelle at de allerede har sendt pakken.
Slik kansellerer du bestillingen på Amazon når den har blitt sendt eller mottatt
I tilfeller der avbestilling av en Amazon-bestilling før forsendelse ikke er mulig, er det bare en ting kundene kan gjøre: returnere varen og kreve refusjon. Amazon gir deg muligheten til å nekte levering av pakken du er sendt, i så fall er kureren tvunget til å returnere den til Amazon på dine vegne. Hvis du godtar leveransen av pakken, må du sende varen tilbake til Amazon selv (søk "Amazon Returns Center" for veiledning om hvordan du gjør dette).
I begge tilfeller bør du gjøre følgende trinn, som gjelder både for retur og erstatning av varer.
-
Logg påAmazon.
-
Klikk påBestillingerknappen på høyre side av menylinjen.
-
Finn bestillingen du vil returnere (eller erstatte) og klikkReturnere eller erstatte gjenstander.
-
Velg et svarfor hvorfor returnerer du eller erstatter varen. Forlate enKommentarom ønskelig (valgfritt).
-
KlikkFortsette.
-
På neste side, se returinformasjon og klikk deretterSend tilbake forespørsel.
Selve prosessen er enkel nok, men du bør huske på at en rekke regler gjelder. Den første er at Amazon tilbyr full refusjon bare hvis varen du returnerer er uåpnet. For det andre må det returneres innen 30 dager etter levering. Denne sistnevnte tilstanden er avslappet i løpet av vinterferien, men når Amazon lar uåpnet vare kjøpt mellom 1. november og 31. desember, returneres innen 31. januar.
Med andre ord, et element kan ikke returneres hvis du åpner det, innser at du ikke liker eller vil ha det lenger, og bestemmer deg for å presse for tilbakebetaling. Men åpnede gjenstander kan fortsatt returneres innen 30 dager hvis de er defekte eller skadede. Hvis de utvikler problemer etter 30 dager, må du kontakte Amazons kundestøtte.
Hvor lang tid tar Amazon å refundere en kansellert bestilling?
Ifølge Amazon, når en avbestillingsordre går gjennom, tar det minutter for tilbakebetaling som skal brukes på kjøperens kredittkort. Det kan imidlertid ta 3-5 dager for den aktuelle summen å vises på hans eller hennes kredittkortoppstilling, mens det kan være opptil ti virkedager for debetkort.
