Det er virkelig ingenting mer givende enn å få et svar fra en applikasjon du sendte inn til drømmejobben din og ba deg hoppe på telefonen til et intervju. Ikke bare gjorde alt det harde arbeidet ditt - redigering av CV, skriv et følgebrev, satt sammen prøver og fyll ut uendelige skjemaer - men du kommer til slutt til å møte personen (eller menneskene) som ansetter for din rolle. Eller, ja, hør stemmen deres i det minste.
Før du går fra ekstatisk til panikk og lurer på hvordan du i helvete skal slå bort intervjuerens sokker, har vi samlet alle telefonintervjuttips du noen gang måtte trenge for å gjøre deg forberedt - og garanterer at du kommer til å møte ansettelsesansvarlig personlig i neste runde.
- Gjør deg klar på detaljene
- Gjør din forskning
- Øv på svarene dine (og snakke på telefonen)
- Forbered lønnsnummeret ditt
- Lag et jukseark
- Skriv ut andre relevante dokumenter
- Samle verktøyene dine
- Kle delen
- Finn et rolig, behagelig og praktisk sted
- Kutt distraksjonene
- Faktor i de verste scenariene
- Angi en vennlig (og profesjonell) talemelding
- Lad telefonen og prøv en test
- Start Sterk
- Ha upåklagelig væremåte (og vite hvordan du skal snakke)
- Lean Into the Pauses
- Sørg for at det er spenning i stemmen din
- Snakk sakte
- Lytt (og lyd som du er)
- Skriv ned viktige punkter
- Send en takkemelding
- Følg opp hvis du ikke hører tilbake
Tips 1-13 Før telefonintervjuet ditt
1. Få oversikt over detaljene
Dette betyr å vite:
- Tidspunktet for telefonintervjuet ditt (og i hvilken tidssone!)
- Hvem akkurat du skal snakke med og hvilken rolle hun har (hvis det er mer enn én person, finn ut hvilken rekkefølge du skal snakke med dem i)
- Hvilket nummer de vil ringe fra
- Hvilket nummer vil de ringe deg på (hvis du har to eller flere telefonlinjer)
- Eventuell annen kontaktinformasjon (som e-postadressen eller selskapets hovedlinje) du kan trenge hvis samtalen faller
Hvis dette ikke er stavet for deg, bare spør! Det er ikke noe galt i å få klarhet i noe som påvirker begge timeplanene dine (og du vil være takknemlig for at du ikke trenger å takle en ubesvart samtale eller møte som startet sent).
Du kan sende følgende e-post:
Eller du kan følge opp tidligere samtaler med:
Åh, og hvis du trenger å planlegge av en eller annen nødsituasjon, kan du bruke denne e-postmalen og være proaktiv - med andre ord, ikke vent til siste sekund for å avbryte hvis du kan hjelpe det.
2. Gjør din forskning
Behandle det som alle andre intervjuer - og forbered deg, forbered deg, forbered deg. For mange mennesker gjør feilen med å vinge et telefonintervju og tro at det ikke er så viktig, eller at de ikke kan håndtere det. Det er ikke noe problem, når de i virkeligheten opplever å snuble over svarene sine og rote sjansene sine.
Først må du gi stillingsbeskrivelsen en gjenganger for å forstå nøyaktig hvilken rolle du intervjuer for, og hva intervjueren kan spørre deg om via telefon.
Deretter kan du grave deg inn i selskapet. Bla gjennom nettstedet deres, Google dem for å samle noen nyere nyhetsoppdateringer, lese deres ansattes uttalelser på andre nettsteder (som The Muse!) Og bla gjennom sosiale medier. Få en følelse av ikke bare hva din spesifikke rolle vil innebære og hva teamet gjør, men selskapets historie, misjon og generelle stemning. Dette vil hjelpe deg med å lage skreddersydde intervjusvar og stille gjennomtenkte spørsmål.
Som Muse-skribent og tidligere rekrutterer Rich Moy bemerker i en artikkel om hva rekrutterere ser etter i et telefonintervju, vil du ikke bare gi opp organisasjonens "Om" -side. Finn heller måter å knytte selskapets verdier til dine egne og bruk det til å vise hvor flott passform du er.
3. Øv på svarene dine (og snakk på telefonen)
Neste på listen er prepping svar på alle spørsmål om telefonintervju du kan bli stilt. Når du har spikret de ned, kan du øve på å svare på disse andre vanlige intervjuspørsmålene og sammenstille to til tre spørsmål for å stille intervjueren helt til slutt.
Men å forberede seg til et telefonintervju handler ikke bare om å lage svar på forutsigbare spørsmål du kanskje blir stilt. Det handler også om å vite hvordan du skal formidle disse svarene over telefon . Så hvis du vil sikre at du gjør riktig type inntrykk, kan du ringe en venn og få dem til å lytte til svarene dine og gi tilbakemelding (flere råd om å gjennomføre et vellykket spottintervju her).
4. Forbered lønnsnummeret ditt
Ja, dette kan komme opp, spesielt hvis telefonintervjuet er en første screening-samtale med HR. Så du vil ha et smart svar klart. (Men hvis de ikke spør, vil du sannsynligvis ønske å vente til en senere runde for å få den opp selv.)
Finn ut hva du er verdt ved å bruke en lønnskalkulator og lese denne artikkelen og denne. Øv deg deretter på hvordan du vil formidle den forespørselen ved å lese denne artikkelen om å diskutere lønnskrav.
Og sjekk ut denne artikkelen hvis du selv blir spurt om (ulovlig mange steder!) Spørsmålet, "Hva er din nåværende lønn?"
5. Lag et jukseark
All denne informasjonen skal ikke bare sitte inne i hodet ditt. Det ene fordi det ikke trenger å gjøre - det fine med telefonintervjuer er at du kan ha notater rett foran deg uten at intervjueren har noen anelse. Og to, fordi vi ofte fryser opp når vi er nervøse, så hvorfor sette deg selv i posisjon til å glemme alt?
Ta forskningen du gjorde, svarene du forberedte, og spørsmålene du har, og noter dem ned i en notisbok, på et Post-it eller i et dokument på én side (vi har til og med laget et jukseark til deg!). Og hold deg til kulepunkter - du vil absolutt ikke lese svarene dine som et manus. Det vil bare få deg til å høres inauthentic og ærlig talt gjøre intervjuet mer stressende.
6. Skriv ut andre relevante dokumenter
I tillegg til juksearket ditt, kan det hjelpe å også skrive ut en kopi av CVen og følgebrevet, samt all annen informasjon du tror du kan trenge å referere til (som lønnsundersøkelser). Som Muse-skribent Aja Frost påpeker, kan intervjueren komme med poeng du har laget i disse dokumentene, og du vil vite hva de snakker om.
7. Samle verktøyene dine
Dette kan bestå av:
- En lader
- Hodetelefoner
- En notisblokk og penn / blyant (eller en bærbar PC, hvis det er slik du foretrekker å ta notater - bare ikke bruk hele samtalen på å tappe bort fordi det kan være distraherende)
- En vannflaske
- Et leketøy å leke med (hvis det hjelper deg å fokusere - jeg er en stor tilhenger av fidget terningen)
8. Kle delen
Jada, det å ta et telefonintervju i pyjamas høres tiltalende ut - faktisk er det grunnen til at vi elsker dem så mye - men å kle delen kan bare øke tilliten din. Så motstå trangen til å bruke joggebukse og velg et antrekk som får deg til å føle deg som den typen som kan vippe det i denne jobben. Eller i det minste et antrekk som er behagelig nok og fremdeles får deg til å føle deg som en profesjonell. (Hvis du tar samtalen på kontoret, vil du hake av for denne boksen uten problemer!)
9. Finn et rolig, behagelig og praktisk sted
Hjemme kan dette bety å låse deg inne i et rom som er borte fra familie, romkamerater eller kjæledyr. På jobben kan dette bety at du bestiller deg et konferanserom eller Breather, finner en kaffebar i nærheten, eller nøyer deg med bilen din eller en rolig sidegate. Uansett hvor du bestemmer deg for å dra, skal du omfatte det en dag eller to tidlig for alle nødvendigheter - et komfortabelt sete (hvis tilgjengelig); minimale distraksjoner, avbrudd eller fottrafikk; god telefontjeneste; og en stikkontakt hvis mulig.
10. Klipp av distraksjonene
Dette går hånd i hånd med å finne det perfekte stedet for telefonintervju. Bestill tid på kalenderen din, slik at folk vet at de ikke kan bry deg i løpet av den tiden (og gjør arrangementet privat eller gi det et falskt navn, slik at sjefen din ikke finner ut hva du har i mål med), lås soveromsdøren din, så romkameratene eller barna dine ikke kommer inn og vasser, og tauser varslene på telefonen eller den bærbare datamaskinen. Hvis du er på et offentlig sted, kan du prøve å vende bort fra et vindu eller mot en vegg, slik at du ikke blir distrahert av folk som går forbi eller ting som skjer rundt deg.
Og dette er nøkkelen - bruk hodetelefoner! De vil minimere omgivelsesstøy og hjelpe deg med å fokusere ytterligere på samtalen - og bare samtalen.
Forresten, vennligst ikke spis eller tygg tyggis under intervjuet. Sett et glass vann ved siden av deg når munnen begynner å bli tørr.
11. Faktor i de verste scenariene
Telefonen din dør. Intervjuet ditt går over, og noen prøver å komme inn i konferanserommet ditt. Du blir distrahert og mister tanketanken. Du glemmer alt du har øvd på og har null ting å si.
Dette vil neppe skje, men å vite hva du kan forvente kan hjelpe deg med å overvinne din verste frykt og svare proaktivt hvis du trenger.
Å ha det vesentlige på plass - som en telefonlader og jukseark - kan gjøre underverker for selvtilliten din. Og hvis du er bekymret for at du vil renne over, må du sørge for at din plass er ledig og booke ekstra 15-30 minutter før og etter planlagt tid.
Å være redd for å snakke i telefonen er normalt, så hvis det er din største bekymring, er det beste du kan gjøre å øve - om og om igjen til ingenting overrasker deg. Og prøv å lese denne artikkelen om å overvinne fobi fra telefonintervju, denne om å bli en "telefonperson", og denne om å fokusere på nytt etter at du blir distrahert.
12. Angi en vennlig (og profesjonell) talemelding
Ideelt sett vil du faktisk hente telefonen når intervjueren ringer. Men hvis du ikke kan gjøre det uansett grunn, vil du gjøre det beste inntrykket du kan være frakoblet - og dette betyr at du setter opp en profesjonell telefonsvarer.
Prøv noe som: “Hei, du har nådd. Jeg beklager at jeg savnet samtalen. Vær så snill som mulig å legge igjen en detaljert melding. Takk!"
13. Lad telefonen din og gjør en testkjøring
Du bør absolutt forsikre deg om at telefonen har fullt batteri, fordi ingen vil ha en samtale. En times tid før intervjuet ditt skal starte, må du også sørge for at det fungerer som det skal, og at signalet er OK ved å ringe til en venn eller familiemedlem og spørre om de kan høre deg i orden.
Tips 14-19 under telefonintervjuet ditt
14. Start sterk
Først det viktigste: Vær i tide og plukk opp den andre eller tredje ring.
Spik deretter introduksjonen. Du kan starte med noe som "Hei, dette er" eller "Hei, dette er. Takk for at du ringer, det er flott å snakke med deg. ”I utgangspunktet vil du si noe som gir riktig tone fra flaggermusen. Å si “Sup” eller ikke gjøre det klart det er du snakker, vil umiddelbart gjøre intervjueren til å stille spørsmål ved profesjonaliteten og kommunikasjonsevnen.
15. Ha upåklagelig oppførsel (og vite hvordan du skal snakke)
Du trenger ikke å hoppe rett i virksomhet! I hvert fall ikke hvis de ikke er det. Spør dem gjerne hvordan dagen går, snakk om været eller helgen din, eller prøv en samtaleoppstarter hvis det virker naturlig. Å delta i småprat er en høflig og enkel måte å holde de gode vibberne i gang og få kontakt med intervjueren - bare hold det kort og forretningsmessig passende.
Hvis det oppstår en slags avbrudd eller bakgrunnslyd, kan du be om unnskyldning og ta opp den - bedre å pause enn å fortsette på glemmelig vis mens intervjueren anstrenger seg i den andre enden og prøver å forstå hva du sier. Hvis bakgrunnsstøy er uunngåelig, må du dempe deg selv når du ikke snakker.
16. Lean Into the Pauses
Med teknologi og å ikke se noen ansikt til ansikt kommer alle slags vanskelige sosiale øyeblikk - forsinkede eller overlappende svar som en av dem. Så ikke vær redd for øyeblikk av stillhet - det er OK å la samtalen puste litt.
Når intervjueren stiller et spørsmål, vent litt eller to før du svarer dem for å sikre at de er ferdige med å snakke. Hvis du ikke kan høre dem, kan du høflig si: "Beklager, kan du gjenta spørsmålet?" Eller "Bare for å sikre at jeg forsto deg, spurte du?"
Og hvis de avbryter deg, slutter du å snakke for å la dem bli ferdige før du snakker igjen. Hvis de gjør dette, har de enten tekniske vansker, eller vil de fokusere samtalen på nytt. Du ønsker å gå over til dem, slik at alt du sier blir tydelig hørt og forstått.
17. Sørg for at det er spenning i stemmen din
En av de største feilene folk gjør i telefonintervjuer, høres ikke energisk og spent nok ut. Fordi personen ikke kan se deg, må du jobbe ekstra hardt for å vise at du er entusiastisk om rollen og møtet med dem.
For å hjelpe med å formidle dette, bruk gester og smil mens du snakker. Begge vil automatisk injisere følelser i stemmen din. Hei, stå opp og gå rundt hvis det holder deg livlig. Og hvis noe er morsomt, kan du le! Det er lov!
Selvfølgelig vil du balansere dette ved ikke å høres falsk ut. Følg med på hvor høyt du snakker, og prøv å senke volumet når du synes du blir for animert. Øv på og få tilbakemeldinger fra jevnaldrende kan hjelpe med å spikre dette ned.
18. Men snakk sakte
Jeg intervjuet en gang med noen som naturlig snakket superraskt. Jeg elsket energien hennes, men fordi ordene hennes kom så raskt opp, bestod mye av samtalen i at jeg spurte: "Kan du gjenta det?"
Selvbevissthet er avgjørende når du snakker i telefonen. Med bare stemmen din til å føre deg gjennom, vil du sørge for at alt du sier er tydelig og konsist - så ta deg selv når du begynner å rusle eller skravle en kilometer i minuttet. Hvis du for eksempel har en stamming, er dette spesielt nyttig å trene på forhånd.
19. Lytt (og lyd som du er)
Ikke vær den personen som får intervjueren til å gjenta spørsmålene sine igjen og igjen - det er irriterende for alle involverte. Vær oppmerksom, tren aktiv lytting og ikke multitask (aka, ikke jobbe med noe annet, eller til og med lese over dine egne notater, mens den andre snakker). Dette betyr å gjenta relevante punkter (skriv dem ned hvis du virkelig vil huske dem) og bruke fyllstoffer som “hm”, “OK”, “ja” og “riktig” for å uttrykke at du tar det inn.
Tips 20-22 etter telefonintervjuet ditt
20. Skriv ned viktige punkter
Ta et minutt eller to etter at du har hengt opp for å notere de siste notatene du vil huske. Kanskje nevnte de et nytt produkt de lanserte som du vil sjekke ut, eller noe om kulturen du ønsker å følge opp via e-post, eller en person å nå ut til. Du vil ikke angre på å ha de som har skrevet når du skal skrive en takkemelding eller gå inn i neste runde med intervjuer.
21. Send en takkemelding
Gjør dette, og gjør det like etter samtalen! Samme dag er ideell, men senest en dag etter. Det er flere bokser du vil sjekke:
- Takk dem for at du snakker med deg
- Uthev samtaleemner som stakk ut for deg
- Legg vekt på din lidenskap for rollen og selskapet på nytt
- Hold det kort og søtt
Her er et eksempel:
For en brukervennlig mal og flere eksempler, kan du lese denne artikkelen når du skriver en takkemail etter et intervju.
22. Følg opp hvis du ikke hører tilbake
Hvis du ikke hører fra ansettelsessjefen på en uke eller så, ikke nøl med å følge opp for å se hvor de er i prosessen. Det kan hende at de fortsatt holder intervjuer og har dermed ingen oppdateringer for deg, men hvis du sjekker inn holder du deg oppdatert når de skal begrense kandidatene.
Det kan se slik ut:
For mer hjelp med å skrive denne oppfølgings-e-posten, sjekk ut denne artikkelen og denne.
Snakker du med en rekrutterer? Her er hva du bør vite om den telefonsamtalen
Hvis telefonintervjuet ditt faktisk er med en rekrutterer som fant deg via LinkedIn eller en annen kilde, er det fantastisk! Du vil huske flere ting.
For det første er dette fortsatt et intervju. Det skal ikke være en formell samtale (og heller ikke de fleste intervjuene skal være superformelle), men du bør fortsatt gjøre forskningen, øve på noen svar og forberede dine egne spørsmål. Og du vil uttrykke entusiasme for muligheten og snakke med dem - selv om du ikke faktisk er så interessert i rollen (du kan alltid skru den ned senere).
Som Muse-skribent og karrieretrener Jenny Foss påpeker, har du overtaket fordi rekruttereren forankrer for at du skal lykkes. Så bruk det til å be om deres hjelp og forslag til å gå videre til neste runde og tydelig uttrykke dine intensjoner om rollen, som lønnskrav og ideelt sett med ansvar.
Savnet vi noe? Er du usikker på hvordan du takler en bestemt type telefonintervjusituasjon? Gi oss beskjed på Twitter @TheMuse!
