Federal Communications Commission er et uavhengig organ som opererer i USA og er direkte ansvarlig for kongressen. FCCs rolle er å regulere radio-, tv-, tråd-, satellitt- og kabelkommunikasjon i USA og USA.
Funksjoner av FCC
Noen av funksjonene til FCC er å:
- Fremme innovasjon og konkurranse i bredbåndstjenester
- Utdanne og informere forbrukere og brukere om telekommunikasjonsvarer, tjenester og forskrifter
- Sikre et konkurransedyktig rammeverk for de raskt skiftende kommunikasjonsalternativene
- Forhindre monopol i kommunikasjon
- Forfølge og vedlikeholde forskrifter, som for eksempel kommunikasjonsloven
- Representerer USA i internasjonale kommunikasjonsforhold
- Reguler radio-, fjernsyns- og satellittutsendingsstasjoner og tjenester
- Være ansvarlig for regler og retningslinjer for telefonselskaper, inkludert VoIP-tjenesteleverandører
- Preside over juridiske høringer og beslutninger om saker knyttet til kommunikasjon
Omfanget av FCC
FCC fungerer på ulike fronter. Omfanget der det opererer, omfatter problemer knyttet til fjernsynstjenester; telefonitjenester inkludert Voice over IP eller internettelefoni; Internett, bruk og levering av tjenester knyttet til det; radiotjenester og hva flyr; kommunikasjonstilgang for funksjonshemmede; og kommunikasjon i nødsituasjoner.
FCC opprettholder et forbrukerklager senter på sitt nettsted der du kan sende inn en klage eller dele en opplevelse.
Her er noen scenarier der FCC aksepterer dine klager:
- En radiokanal luftes et program som inneholder støtende materiale, for eksempel ord besvimt av rasisme, sexisme eller noe annet forstyrrende element
- Et tv-program for barn skildrer obscenity på en måte som forstyrrer unge seere og foreldre. (Enhver handling fra FCC er begrenset til det amerikanske territoriet. Utenlandske produserte show kan bare bli utestengt fra å bli sendt.)
- Et VoIP-selskap nekter å ha en brukers nummer portert til tross for muligheten for å gjøre det. Vanligvis, når du bytter fra en tradisjonell telefontjeneste til en VoIP-tjeneste, vil du sende nummeret ditt. Porting er prosessen med å ta ditt eksisterende telefonnummer med deg til den nye VoIP-tjenesten, slik at folk fortsatt kan bruke den til å ringe deg uavhengig av endringen i tjenesten. Dette kalles telefonnummerportabilitet.
Hva FCC gjør i tilfelle av en overtredelse
FCC gir kanaler for innlevering av klager angående problemene under dens jurisdiksjon. Den beste måten er gjennom FCCs nettside for forbrukerklager, som inneholder nyttige veiledningsnotater. Etter at du har sendt inn en klage, kan du spore den online gjennom hele fremdriften, og se gjennom oppdateringer relatert til den.
FCC håndterer klager i hvert enkelt tilfelle. Selv om ikke alle klager er løst til tilfredsstillelse av klageren og alle berørte parter, tjener hver av dem som nyttig informasjon.
FCC har ikke mulighet til å tilbakekalle lisenser eller sende personer til fengsel, selv om noen alvorlige tilfeller kan overleveres til myndigheter som kan gjøre det. FCC kan pålegge bøter og påvirke selskapets omdømme. Normalt er problemer løst med minst mulig skade.
Spørsmål ikke under FCC-jurisdiksjon
Spørsmål knyttet til falsk annonsering, inkasso samtaler, svindel og villedende forretningspraksis faller utenfor kommisjonens jurisdiksjon.
Hvis du sender inn en telekom fakturering eller service klage, sender FCC klagen din til leverandøren, som har 30 dager til å svare på deg.
Staten din håndterer klager om andre hjelpemidler enn telekommunikasjon, gravede telefon- eller kabelledninger, mangel på ringetone på lokal telefontjeneste og satellitt- eller kabel-TV-fakturering og -tjenester.
