Før du slipper av datamaskinen din på en lokal datamaskinreparasjonstjeneste, eller ring dem for hjemme eller i forretningsservice, er det flere viktige spørsmål du bør spørre.
Se noen av disse viktige spørsmålene nedenfor, sammen med svarene du bør forvente å høre. Hvis du ikke får rimelige svar på disse spørsmålene, er det på tide å lete etter en annen lokal reparasjonstjeneste.
"Hvor mye koster du per time?"
Å spørre kostnaden for en tjeneste virker som et spørsmål du ikke vil glemme, men jeg er alltid overrasket av historier om kunder i absolutt sjokk på timeprisen for en bestemt datamaskinreparasjonstjeneste - etter det faktum.
Ikke vent til det er på tide å betale regningen for å finne ut hvor mye per time du betaler.
Forventet svar: "Vi belaster $ 50 til $ 75 USD per time."
Prisene varierer, og det samme gjør ladesystemer (noen dataregningstjenester faktureres per tjeneste), men $ 50 til $ 75 USD per time er gjennomsnittlig. For mye høyere enn det, og du sannsynligvis blir dratt av. For mye lavere, og du er sannsynligvis på for tjeneste eller en ordning der du faktureres for et høyere enn gjennomsnittlig antall timer.
"Kan du fortelle meg hvor mange betalbare timer dette kan ta for å fikse?"
Ingen ønsker å finne ut at det tok 9 timer på $ 60 / time for å fikse et bestemt datamaskinproblem når et helt nytt budsjett-PC kan fås for halvparten av den endelige regningen. Å ha minst en ide om hvor mye summen vil være, er viktig.
Forventet svar: "Jeg kan ikke være helt sikker, selvfølgelig, men disse typene problemer tar vanligvis omtrent x timer å fikse."
Har du ennå ikke tatt en titt under hetten, kan ingen datamaskin reparasjonstjeneste fortelle deg med absolutt sikkerhet hvor mange fakturerbare timer noe kan ta. Hvis alt du trenger er en enkel maskinvareutskifting eller programvareinstallasjon, kan du sitere et bestemt beløp, men ellers bør du forvente en liten fleksibilitet på svaret her.
Bruk din beste dømmekraft på det nøyaktige svaret på dette spørsmålet. Ikke å være ekspert, det kan være vanskelig for deg å avgjøre om estimeringen du får er overdrevet. Hvis du er i tvil, ring rundt og få noen estimater fra flere datamaskin reparasjonstjenester.
Er du nektet til og med et best mulig estimat på fakturerbare timer fra en PC-reparasjonstjeneste? Ikke gjør forretninger med dem. Du kan ikke forventes å inngå en avtale for å få datamaskinen fast med ingen anelse om den sannsynlige totale kostnaden.
"Har du en minimumsavgift?"
Ikke alle datamaskinproblemer tar flere timer å reparere. En datamaskinreparasjonstjeneste kan bare bruke 10 til 15 minutter på å løse et bestemt problem. Hvis problemet ditt ser ut til å være en av disse hurtigreparasjonene, bør du være oppmerksom på hvordan du blir belastet for det.
Forventet svar: "Ja, minimumsbeløpet er en fakturerbar time."
De fleste datamaskin reparasjonstjenester vil belaste deg 1 time arbeidskraft til enhver tid opp til en time brukt på PCen. Dette kalles noen ganger en minimum benk og er helt vanlig.
Hvis du er heldig, vil din lokale reparasjonstjeneste for lokale datamaskiner ha en minimumsbekant på bare 1/2 av deres fakturerbare time, men jeg ser det ikke så ofte lenger.
"Skal jeg forvente andre kostnader enn timeprisen?"
Mange tjenester vi betaler for i livet, er flink med skjulte avgifter. At oljeforandringen på $ 29 USD ser ut til å koste rundt $ 50 når det er alt sagt og gjort.
Forventet svar: "Nei."
Det er ikke vanlig praksis for en datamaskinreparasjonstjeneste å lade ekstra gebyrer for sine standardtjenester. Selvfølgelig, hvis du trenger erstatningsutstyr eller et nytt stykke programvare, bør du forvente å betale for det, men du bør ikke forvente noen form for skjulte avgifter eller tilleggsavgifter.
Hvis du blir fortalt at det er ekstra gebyrer, må du sørge for at du ser en liste over dem skriftlig før du forlater PCen eller ber om service i hjemmet eller bedriften din.
"Betaler du ekstra for hjemme / bedriftstjeneste?"
Mange ganger, spesielt med nasjonale kjededatamaskinreparasjonstjenester, i butikk og reparasjonstjenester i hjemmet / virksomheten betraktes som helt separate tjenester. Du bør alltid være oppmerksom på eventuelle faktureringsforskjeller mellom disse tjenestene før du får datamaskinen til å repareres.
Forventet svar: "Ja, vi tar betalt en liten ekstra avgift eller litt høyere timepris for hjemme og i forretningsservice."
Hvis du er sitert en rate dobbelt så høy for hjemme / bedrift datamaskin reparasjon, ikke få det. Ta datamaskinen til sin butikk eller finn en annen datamaskin reparasjonstjeneste. Du bør imidlertid forvente å se en slags liten kostnad for å besøke deg - kanskje en $ 10 til $ 20 USD enkelt "tur" kostnad eller en 10-20% timeprisøkning.
Enkelte datamaskinreparasjonstjenester krever ikke noe ekstra i det hele tatt for denne ekstra tjenesten. Ikke ta det som et tegn på en lavkvalitets service, bare betrakt deg selv heldig!
"Garanterer du tjenesten?"
Det er viktig å vite om du kan forvente en garanti på tjenestene som tilbys. Ingen ønsker å få sin datamaskin betjent igjen to uker senere for det samme problemet.
Hvis du for eksempel mottok en feilmelding som "Kan ikke finne Windows System32 hal.dll" og datamaskinens reparasjonstjeneste korrigerte problemet for deg, er det rimelig å forvente at problemet i det minste ikke vil komme i nær fremtid. komme tilbake.
Forventet svar: "Ja.For de fleste problemer garanterer vi vår tjeneste for 30 til 90 dager. "
Alt mindre enn 30 dager er ikke en god avtale. Hvis en datamaskinreparasjonstjeneste tilbyr mer enn en 90-dagers garanti, må du lese den fine utskriften for å se hva slags problemer den dekker før du velger den aktuelle tjenesten basert på deres stjernegaranti.
Når det gjelder "de fleste problemer", ikke forvent noen reparasjon av datamaskinen for å fjerne et virus fra datamaskinen din og garantere at du ikke vil bli smittet av det igjen. Ja, de bør sørge for at antivirusprogrammet ditt er oppdatert og klar til å forsvare datamaskinen, men de kan ikke gjøre noe med deg på å besøke de samme skadelige nettstedene og muligens bli smittet på nytt. Dette ville være en bilvask som garanterer at bilen din ikke blir skitten i 90 dager etter rengjøring - det kommer ikke til å skje.
Viktig: Ingen anerkjente reparasjoner på datamaskinen vil garantere en tilfredsstillende løsning på PC-problemet før de har hatt sjansen til å se på datamaskinen. Du bør alltid være forberedt på å betale i det minste Minste benkbelastning selv om datamaskinen ikke kunne repareres på den måten du forventet.
"Vil du lagre mine filer?"
Datamaskinen din er egentlig bare en samling av de fleste utskiftbare delene. Det er begrepet papirer, bilder av hunden din, og de første trinnene video av din lille jente som er egentlig viktig.
Forventet svar: "Ja. Hvis de er der, lagrer vi dem for deg."
Svært alvorlige problemer med harddisken, enheten som lagrer filene dine, kan bety at filene dine alltid går tapt, men dette skjer ikke veldig ofte, og selvfølgelig vil det ikke være kontrollen over reparasjonstjenesten.
Å holde filene sikkerhetskopiert, enten med en sky backup-tjeneste eller manuelt med backup-programvare, er alltid en veldig god idé og fjerner svaret på dette spørsmålet som en bekymring.
"Når kan jeg plukke opp datamaskinen min?"
Bortsett fra alle spørsmålene om hvor mye dette skal koste, er det viktig å spørre når du kan hente datamaskinen. Hvis du kommer inn i hjemmet eller i bedriftsservice, vil et relatert spørsmål være "Når kan du komme ut til hjemmet mitt?"
Forventet svar: "Du bør kunne hente PCen på 24 til 48 timer."
Det "rette" svaret på dette spørsmålet er virkelig opp til din personlige plan og forventninger. Jeg sier 24 til 48 timer fordi det er det gjennomsnittlige svaret. Hvis du er sitert "en time fra nå" betyr det ikke at datamaskinens reparasjonstjeneste ikke er bra. Det høres ut som et godt svar på meg! Alternativt, hvis du er sitert "en uke fra nå", og det er et tilfredsstillende svar på deg, så flott. Hvis ikke, anbefaler jeg å se andre steder.
Hvis du har stor hastighet, og du har den riktige typen problem, kan en reparasjonstjeneste på Internett være riktig for deg.
